美容室の口コミサイト「ヘアログ」（ https://hairlog.jp/ ）を運営する株式会社ノーマリズム（東京都目黒区）は、全国の20代～50代の男女を対象に、「現在通っている美容院を変えたいと思いますか？」のアンケート調査を実施しました。アンケート結果をもとに、現在通っている美容院の満足度について調査・分析しましたのでご報告いたします。
■調査概要
調査対象: 全国の20代～50代の男女
回答数: 100名
調査期間: 2024年10月29日～ 2024年10月30日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL: https://hairlog.jp/special/article/14129
■75%は変える必要性を感じていない！
■調査概要
調査対象: 全国の20代～50代の男女
回答数: 100名
調査期間: 2024年10月29日～ 2024年10月30日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL: https://hairlog.jp/special/article/14129
■75%は変える必要性を感じていない！
【変えたい】
・前回行った時のカットがあまり気に入らなかったから（20代／女性／兵庫県／正社員）
・価格が高く行きにくいので（30代／女性／東京都／専業主婦）
・自分がなりたいような髪型に中々してくれないためです（30代／女性／東京都／パート、アルバイト）
・10年以上通っているのですが、カットや対応が雑になってきたと感じるからです。（30代／女性／香川県／自営業、自由業）
【どちらかといえば変えたい】
・いつも混んでいるし、だんだん値上がりしてきたので、もう少し評判が良くてリーズナブルなところがあれば変えたいと思う（40代／女性／岡山県／派遣社員、契約社員）
・いつも予約でいっぱいで、自分が行きたいときに予約が取れないので変えたいと思っています（50代／女性／長崎県／専業主婦）
・新しい髪型にチャレンジしたくても、「あなたはこの髪型のイメージだから」と、いつもと変わり映えのないように仕上げられてしまうから。（30代／女性／三重県／専業主婦）
・その美容院の美容師さんの離職率が高く、行く度に違う美容師さんが担当になるので、その度にやってほしい髪形などを1から伝えなければいけないのが面倒くさいというのが理由です。（30代／男性／東京都／正社員）
・長年通っておりざっくりと伝えるだけで、要望通りの髪型にしてもらえるが金額が高く、負担が大きいので、納得する髪型にしてもらえる所があるなら変えたい（30代／女性／岐阜県／正社員）
・施術に満足しているので変えたくない気持ちもあるが、最近とにかく予約が取れなくなっているので他に良い美容院があれば変えたい。（30代／女性／長野県／派遣社員、契約社員）
・特に理由があってそこに通っているわけでもないので、近くに安く良い感じに仕上げてくれるところが有れば変えても良いな。と思うからです。（30代／男性／福岡県／自営業、自由業）
・一回の施術は丁寧だが、少し時間が長いと感じる（20代／女性／埼玉県／正社員）
【無理に変えなくても良い】
・今通っている美容院の美容師の腕が良いから。人気で中々予約が取れないが、私自身頻繁に美容院に行くわけではないので、無理に変える必要はないと思っている。（20代／女性／青森県／学生）
・美容師さんを指名等はしていないのですが、皆さんとても技術力が高いので誰に担当して頂いても安心できるので、無理に変えなくてもいいかなと考えています。（30代／女性／岩手県／自営業、自由業）
・料金は高めだが、美容師さんのカット技術が高く、安心して任せられるからです。（40代／女性／大阪府／パート、アルバイト）
・すごく気に入ってるってわけではないですが、嫌でもない可でも不可でもないのであえてリスクを負って美容室を変える選択をする必要性がないので（30代／男性／北海道／自営業、自由業）
・長い期間通っており担当者とも長い付き合いなので、自分の髪のことをよく分かってくれていると信じている。美容室を変えてイメチェンしたい気持ちも多少はあるが、美容室を変えて失敗するリスクを考えると無理に変えようとは思わない。（40代／女性／福岡県／パート、アルバイト）
・自宅から比較的近くて行きやすいし、いつも仕上がりにも概ね不満がないので。（40代／女性／鳥取県／自営業、自由業）
・特にこだわりがなく、近い、予約しやすい、あまり話さなくていいなどの条件が揃っているのでわざわざ変えなくてもいいと思うからです（30代／女性／長崎県／パート、アルバイト）
・徒歩で行ける美容院が、今通っているその店舗しかないからです。特別サービスが良いわけではないですが、とりあえず要望には応えてくれるのでこのまま通い続けようと思います。（40代／女性／栃木県／派遣社員、契約社員）
【変えたくない】
・仲良くなった美容師さんが在籍しており、自分に似合ったようにしてくれるから。（20代／女性／島根県／学生）
・今の美容院に通いなれていて、美容師さんとも顔見知りになっているので変えたいとは思っていないです（20代／男性／東京都／正社員）
・担当美容師を信頼しているから（20代／女性／東京都／パート、アルバイト）
・いつも担当してくださっている方がおり、無理な注文も一生懸命になって対応をしてくださるから、変えたくないです。（30代／女性／富山県／専業主婦）
・学生時代から何十年も通っていて、扱いにくい髪質を上手にカットしてくれるベテラン美容師だから変えたくないです（30代／女性／東京都／正社員）
・通い慣れた美容院の方が落ち着いて通えるから良いです（30代／男性／愛知県／正社員）
・担当の美容師さんはこちらの気持ちを汲み取ってくださる方でいつも思っている通りのヘアスタイルになるから（30代／女性／滋賀／正社員）
・ずっと通っているところだから、「前回と同じで」と言えばいつもと同じ髪型にしてくれるし、家からも近いので徒歩で行けるので便利だから変えたいとは思わないです。（30代／男性／京都府／正社員）
■まとめ
「現在通っている美容院を変えたいと思いますか？」のアンケート調査を行ったところ、「変えたくない」と回答した人が43%と最も多く、さらに「無理に変えなくても良い」という消極的な肯定も合わせると75%が美容院を変えることに必要性を感じていないことがわかりました。
『変えたい』『どちらかといえば変えたい』の意見では、「予約が取りずらい」「金額が高い」という意見が多く見受けられました。施術や美容師さんの人柄にはある程度満足しているものの、希望の時間に予約が取りづらかったり、金額が高いことがネックになっているようです。
『変えたくない』『無理に変えなくても良い』の意見では、「信頼関係や安心感がある」「通いやすい」という意見が多く見受けられました。長年通い続けたことによって美容師さんに対する信頼関係が築かれていたり、通いやすいなどの利便性といった要素が大きく影響しているようです。
「変えたい」と「どちらかといえば変えたい」が合計で25%あるため、4人に1人が現在の美容院に対して少なからず不満や改善の余地を感じている一方、75%と多くの人は現在の美容院に一定の満足感や信頼を抱いており、全体的な満足度は高いと言えるかと思います。
■調査結果の引用・転載について
本レポートの著作権は、株式会社ノーマリズムが保有します。
引用・転載される際は、「ヘアログ」（ https://hairlog.jp/ ）へのリンクと出典を明記してご利用いただくようお願いします。
■株式会社ノーマリズムについて
「最高の普通を追求します。これからの普通を創造します。」をコンセプトに、美容室の口コミサイト[ヘアログ]（ https://hairlog.jp/ ）など、主に美容室業界向けのWEBサービスを提供しています。
・前回行った時のカットがあまり気に入らなかったから（20代／女性／兵庫県／正社員）
・価格が高く行きにくいので（30代／女性／東京都／専業主婦）
・自分がなりたいような髪型に中々してくれないためです（30代／女性／東京都／パート、アルバイト）
・10年以上通っているのですが、カットや対応が雑になってきたと感じるからです。（30代／女性／香川県／自営業、自由業）
【どちらかといえば変えたい】
・いつも混んでいるし、だんだん値上がりしてきたので、もう少し評判が良くてリーズナブルなところがあれば変えたいと思う（40代／女性／岡山県／派遣社員、契約社員）
・いつも予約でいっぱいで、自分が行きたいときに予約が取れないので変えたいと思っています（50代／女性／長崎県／専業主婦）
・新しい髪型にチャレンジしたくても、「あなたはこの髪型のイメージだから」と、いつもと変わり映えのないように仕上げられてしまうから。（30代／女性／三重県／専業主婦）
・その美容院の美容師さんの離職率が高く、行く度に違う美容師さんが担当になるので、その度にやってほしい髪形などを1から伝えなければいけないのが面倒くさいというのが理由です。（30代／男性／東京都／正社員）
・長年通っておりざっくりと伝えるだけで、要望通りの髪型にしてもらえるが金額が高く、負担が大きいので、納得する髪型にしてもらえる所があるなら変えたい（30代／女性／岐阜県／正社員）
・施術に満足しているので変えたくない気持ちもあるが、最近とにかく予約が取れなくなっているので他に良い美容院があれば変えたい。（30代／女性／長野県／派遣社員、契約社員）
・特に理由があってそこに通っているわけでもないので、近くに安く良い感じに仕上げてくれるところが有れば変えても良いな。と思うからです。（30代／男性／福岡県／自営業、自由業）
・一回の施術は丁寧だが、少し時間が長いと感じる（20代／女性／埼玉県／正社員）
【無理に変えなくても良い】
・今通っている美容院の美容師の腕が良いから。人気で中々予約が取れないが、私自身頻繁に美容院に行くわけではないので、無理に変える必要はないと思っている。（20代／女性／青森県／学生）
・美容師さんを指名等はしていないのですが、皆さんとても技術力が高いので誰に担当して頂いても安心できるので、無理に変えなくてもいいかなと考えています。（30代／女性／岩手県／自営業、自由業）
・料金は高めだが、美容師さんのカット技術が高く、安心して任せられるからです。（40代／女性／大阪府／パート、アルバイト）
・すごく気に入ってるってわけではないですが、嫌でもない可でも不可でもないのであえてリスクを負って美容室を変える選択をする必要性がないので（30代／男性／北海道／自営業、自由業）
・長い期間通っており担当者とも長い付き合いなので、自分の髪のことをよく分かってくれていると信じている。美容室を変えてイメチェンしたい気持ちも多少はあるが、美容室を変えて失敗するリスクを考えると無理に変えようとは思わない。（40代／女性／福岡県／パート、アルバイト）
・自宅から比較的近くて行きやすいし、いつも仕上がりにも概ね不満がないので。（40代／女性／鳥取県／自営業、自由業）
・特にこだわりがなく、近い、予約しやすい、あまり話さなくていいなどの条件が揃っているのでわざわざ変えなくてもいいと思うからです（30代／女性／長崎県／パート、アルバイト）
・徒歩で行ける美容院が、今通っているその店舗しかないからです。特別サービスが良いわけではないですが、とりあえず要望には応えてくれるのでこのまま通い続けようと思います。（40代／女性／栃木県／派遣社員、契約社員）
【変えたくない】
・仲良くなった美容師さんが在籍しており、自分に似合ったようにしてくれるから。（20代／女性／島根県／学生）
・今の美容院に通いなれていて、美容師さんとも顔見知りになっているので変えたいとは思っていないです（20代／男性／東京都／正社員）
・担当美容師を信頼しているから（20代／女性／東京都／パート、アルバイト）
・いつも担当してくださっている方がおり、無理な注文も一生懸命になって対応をしてくださるから、変えたくないです。（30代／女性／富山県／専業主婦）
・学生時代から何十年も通っていて、扱いにくい髪質を上手にカットしてくれるベテラン美容師だから変えたくないです（30代／女性／東京都／正社員）
・通い慣れた美容院の方が落ち着いて通えるから良いです（30代／男性／愛知県／正社員）
・担当の美容師さんはこちらの気持ちを汲み取ってくださる方でいつも思っている通りのヘアスタイルになるから（30代／女性／滋賀／正社員）
・ずっと通っているところだから、「前回と同じで」と言えばいつもと同じ髪型にしてくれるし、家からも近いので徒歩で行けるので便利だから変えたいとは思わないです。（30代／男性／京都府／正社員）
■まとめ
「現在通っている美容院を変えたいと思いますか？」のアンケート調査を行ったところ、「変えたくない」と回答した人が43%と最も多く、さらに「無理に変えなくても良い」という消極的な肯定も合わせると75%が美容院を変えることに必要性を感じていないことがわかりました。
『変えたい』『どちらかといえば変えたい』の意見では、「予約が取りずらい」「金額が高い」という意見が多く見受けられました。施術や美容師さんの人柄にはある程度満足しているものの、希望の時間に予約が取りづらかったり、金額が高いことがネックになっているようです。
『変えたくない』『無理に変えなくても良い』の意見では、「信頼関係や安心感がある」「通いやすい」という意見が多く見受けられました。長年通い続けたことによって美容師さんに対する信頼関係が築かれていたり、通いやすいなどの利便性といった要素が大きく影響しているようです。
「変えたい」と「どちらかといえば変えたい」が合計で25%あるため、4人に1人が現在の美容院に対して少なからず不満や改善の余地を感じている一方、75%と多くの人は現在の美容院に一定の満足感や信頼を抱いており、全体的な満足度は高いと言えるかと思います。
■調査結果の引用・転載について
本レポートの著作権は、株式会社ノーマリズムが保有します。
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