『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 大阪』は、コンタクトセンターを戦略的に構築、運営するための最新テクノロジーやノウハウの最新事例が集結する、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた西日本最大級のイベントです。
本イベントにおいてアクセラテクノロジは、社内に蓄積された「ナレッジ」と「生成AIの活用」で実現する「コールセンターの現場力アップ」についてご提案します。
また「事例＆ソリューションセミナー」では『ナレッジ×生成AIでコールセンターの現場力アップ！「FAQの自動生成」「超FAQ」「AIチャットボット」を徹底解説』と題し、「ナレッジ×生成AI」の活用によるコールセンターの現場力アップについて、1）FAQ自動生成、2）超FAQによる現場力アップ、3） AIチャットボット、の3つの観点から詳しく解説します。
■アクセラテクノロジブース
小間番号：2D-19
■事例＆ソリューションセミナー
【H-04】5月29日（水）12:35～13:20 セミナー会場H
ナレッジ×生成AIでコールセンターの現場力アップ！
「FAQの自動生成」「超FAQ」「AIチャットボット」を徹底解説
講師：アクセラテクノロジ株式会社 ソリューショングループ リーダー 武藤 桜
【展示会概要】
名称：コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 大阪
URL：https://www.callcenter-japan.com/osaka/
会期：2024年5月29日（水）、5月30日（木）10:00-17:00
会場：マイドームおおさか
主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
来場事前登録：https://crm.callcenter-japan.com/cco/form/visitor_regist.php
