複数拠点化とランニングコストの削減という2つの課題を「INNOVERA」で解決。顧客接点ビジネスのプロフェッショナル集団、NTTマーケティングアクトPro CXにて「INNOVERA」の利用を開始。

クラウド電話システム「INNOVERA（イノベラ）」を提供する株式会社プロディライト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：小南　秀光、以下「プロディライト」）は、コンタクトセンタービジネス等BPO業務の運営事業を行う株式会社NTTマーケティングアクトPro CX様の導入事例を2023年8月2日に公開しました。

■導入事例インタビュー記事はこちら
コーポレート： https://prodelight.co.jp/casestudy/ntt/

NTTマーケティングアクトPro CX様は、コンタクトセンターをはじめとした顧客接点ビジネスのプロフェショナル集団として、各企業様に『最高の顧客コンタクト』をご提供できるコンタクトセンターを運営しています。
また、情報流通ブロードバンド時代、光・IP時代に対応し、電話のみならず、対面やWEB、チャットなどさまざまな顧客接点でソリューションを推進しています。

今回、ランニングコスト削減と2拠点化という課題を「INNOVERA」の導入によって解決できたことから、プロディライトはインタビューを行い、導入事例掲載に至りました。

■コスト削減という課題を一本化
お客様のコメント
「INNOVERA　PBXはあらかじめ設置する予定だったネットワーク網に乗りあう形での設置が出来たので、回線使用料と通話料のコスト削減ができました。」

■複数拠点の窓口を代表番号に一本化
お客様のコメント
「INNOVERA　PBXの機能によって代表番号が別拠点への内線転送が可能になったので、受信者が『おかけ直しください』という案内をする必要がなくなりました。それによって、代表番号の１本化という課題も無事に解決しました。」

導入後の感想（一部を抜粋）
「いざ導入してみると、INNOVERA　PBXのシステムを使用するのに1人あたりに必要なスペースは想定していたよりも少なかったため省スペースで済みました。」

全文はこちら
コーポレート： https://prodelight.co.jp/casestudy/ntt/

■INNOVERAとは
スマートフォンやPCにて会社の電話番号の発着信を可能にした現代の働き方に適した電話環境を提供する画期的なクラウド電話システムです。
場所を問わずに固定電話機能を使用することができるので、緊急時の窓口開設や少人数のコールセンターなどの立ち上げ等、様々な用途に対応することが出来ます。

INNOVERAサービスサイトはこちら：https://innovera.jp/

■お問い合わせ先
【株式会社プロディライトについて】
商 号：株式会社プロディライト
証券コード：5580
代表取締役社長：小南　秀光
所在地：大阪市中央区高麗橋3-3-11 淀屋橋フレックスタワー2F
創　業：2008年6月4日
事　業：自社開発のIP電話用クラウドPBX『INNOVERA』等、音声コミュニケーションのDXに向けたワンストップ・ソリューションの提供
URL：https://prodelight.co.jp/

【当社リリースについてのお問い合わせ先】
株式会社プロディライト
担当：清水
アドレス：communication@prodelight.co.jp
電話番号：06-6233-4555
FAX番号：06-6233-4588