美容室の口コミサイト「ヘアログ」（ https://hairlog.jp/ ）を運営する株式会社ノーマリズム（東京都目黒区）は、全国の20代～50代の男女を対象に、「技術以外で美容師さんのどういう点を重要視しますか？」のアンケート調査を実施しました。アンケート結果をもとに、担当美容師を選ぶ上での消費者心理を調査・分析しましたのでご報告いたします。
■調査概要
調査対象: 全国の20代～50代の男女
回答数: 100名
調査期間: 2023年5月8日～ 2023年5月9日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL: https://hairlog.jp/special/article/12776
■1位は「会話の相性」、2位は「清潔さ」
Q. 技術以外で美容師さんのどういう点を重要視しますか？
・会話の相性: 83（27.7%）
・清潔さ: 78（26%）
・好みの傾向: 56（18.7%）
・服装のセンス: 26（8.7%）
・性別: 26（8.7%）
・年齢: 26（8.7%）
・顔の容姿: 5（1.7%）
■調査概要
調査対象: 全国の20代～50代の男女
回答数: 100名
調査期間: 2023年5月8日～ 2023年5月9日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL: https://hairlog.jp/special/article/12776
■1位は「会話の相性」、2位は「清潔さ」
Q. 技術以外で美容師さんのどういう点を重要視しますか？
・会話の相性: 83（27.7%）
・清潔さ: 78（26%）
・好みの傾向: 56（18.7%）
・服装のセンス: 26（8.7%）
・性別: 26（8.7%）
・年齢: 26（8.7%）
・顔の容姿: 5（1.7%）
Q. 逆にいちばん重要視しない点は何ですか？
・顔の容姿: 38（38%）
・性別: 25（25%）
・年齢: 20（20%）
・服装のセンス: 9（9%）
・会話の相性: 5（5%）
・好みの傾向: 3（3%）
・顔の容姿: 38（38%）
・性別: 25（25%）
・年齢: 20（20%）
・服装のセンス: 9（9%）
・会話の相性: 5（5%）
・好みの傾向: 3（3%）
《上記を選択した理由一例》
・顔が好みじゃなくても、理想の髪型を再現してくれるか話しかけてくれて会話が弾むかを重視したいです。（20代／女性／栃木県／正社員）
・服装のセンスは特に気にしていません。目のやり場に困るような服でなければいいと思います。また、男性に切ってもらうのは少し抵抗があります。前に馴れ馴れしく話しかけられて嫌な気持ちになったことがあるので、女性のほうが安心します。年齢はあまりお年を召した方だと会話も困るし、今時の髪型にしてくれなさそうなので少し気にします。清潔さは、顔の周りを触られるので清潔な方のほうが嬉しいです。（20代／女性／茨城県／専業主婦）
・自分の満足できる技術を求めて美容院に行くからです。清潔さはもちろん、会話のテンポは心地よく過ごせるために必要ですし、男女によって似合わせカットなどは仕上がりイメージが異なるからです。年齢は技術やコミュニケーションができれば関係ないと考えています。（30代／女性／香川県／パート、アルバイト）
・技術以外で一番気になるのは接客や会話で、基本的に会話は少ないこしたことはないタイプですが、話すならば相性や好みが合うほうが苦痛にならないので大切です。また余程でなければ気にしませんが、あまりに不潔そうなのはやはり困ります。上記の3つ以外はどれも気にしませんが、きちんと仕事をしてくれるならば年齢は上でも下でも全く関係ないと思います。（30代／男性／東京都／正社員）
・服装のセンスが自分と似ていると好みをわかってくれそうだから。会話が心地良い人が良い。ずっと無言も嫌だし、ずっと話すのも疲れるからバランスのいい人。顔の容姿は技術力などには関係ないので、気にしないです。（40代／女性／千葉県／専業主婦）
・自分の髪の毛に触るので清潔感がないと嫌なため。また身なりもオシャレでセンスがある方が技術的にも信頼出来るため。会話の内容もある程度会う人でないと返答に困るため。性別は特に気にならない。（40代／男性／大阪府／正社員）
・髪を触ってもらう為、最低限の清潔感は保って欲しいのと、年齢が若すぎると感覚の違いが不安でもあり自分に近い年齢の方が落ち着きます。また女性の美容師さんの方が気が楽だから同性の方を望んでしまいます。顔の容姿は、人それぞれのため全く気にしないです。（50代／女性／北海道／専業主婦）
・体に触れられるのだから清潔な方が良く、好みや会話の相性が合う方なら、気楽に疲れることなく話をすることができる。ある程度の良識があれば、どんな服装をしていても美容師の仕事には関係ないので重要視しない。（50代／男性／茨城県／パート、アルバイト）
■まとめ
担当美容師さんを選ぶ上で、技術以外で重要視する点は、1位が「会話の相性」（27.7%）、2位が「清潔さ」（26%）、3位が「好みの傾向」（18.7%）という結果でした。
「会話の相性」、「好みの傾向」を選択した人の意見では、「心地よく過ごせる」、「気疲れしない」、「好みが合うとリクエストしやすい」といった意見が多く見受けられました。
「清潔さ」を選択した人の意見では、「接客業として基本」、「清潔感のない人には髪の毛を触って欲しくない」といった意見が多く見受けられました。
重要視しない点については、1位が「顔の容姿」（38%）、2位が「性別」（25%）、3位が「年齢」（20%）という結果でした。
「顔の容姿」を選択した人の意見では、「技術に関係ない」、「顔の好みは人それぞれ」といった意見が多く見受けられました。
「性別」、「年齢」の意見では、「年齢や性別は技術と関係ない」、「会話や好みが合えば良い」といった意見が多く見受けられました。
以上の結果から、技術以外で美容師さんを重要視する点は、清潔さを基本として、会話や好みの相性を重要視する人が多いことが分かりました。
また、技術が良く相性も良ければ、容姿はもちろん年齢や性別についても重要視しない人が多いことが分かりました。
■調査結果の引用・転載について
本レポートの著作権は、株式会社ノーマリズムが保有します。
引用・転載される際は、「ヘアログ」（ https://hairlog.jp/ ）へのリンクと出典を明記してご利用いただくようお願いします。
■株式会社ノーマリズムについて
「最高の普通を追求します。これからの普通を創造します。」をコンセプトに、美容室の口コミサイト[ヘアログ]（ https://hairlog.jp/ ）など、主に美容室業界向けのWEBサービスを提供しています。
・顔が好みじゃなくても、理想の髪型を再現してくれるか話しかけてくれて会話が弾むかを重視したいです。（20代／女性／栃木県／正社員）
・服装のセンスは特に気にしていません。目のやり場に困るような服でなければいいと思います。また、男性に切ってもらうのは少し抵抗があります。前に馴れ馴れしく話しかけられて嫌な気持ちになったことがあるので、女性のほうが安心します。年齢はあまりお年を召した方だと会話も困るし、今時の髪型にしてくれなさそうなので少し気にします。清潔さは、顔の周りを触られるので清潔な方のほうが嬉しいです。（20代／女性／茨城県／専業主婦）
・自分の満足できる技術を求めて美容院に行くからです。清潔さはもちろん、会話のテンポは心地よく過ごせるために必要ですし、男女によって似合わせカットなどは仕上がりイメージが異なるからです。年齢は技術やコミュニケーションができれば関係ないと考えています。（30代／女性／香川県／パート、アルバイト）
・技術以外で一番気になるのは接客や会話で、基本的に会話は少ないこしたことはないタイプですが、話すならば相性や好みが合うほうが苦痛にならないので大切です。また余程でなければ気にしませんが、あまりに不潔そうなのはやはり困ります。上記の3つ以外はどれも気にしませんが、きちんと仕事をしてくれるならば年齢は上でも下でも全く関係ないと思います。（30代／男性／東京都／正社員）
・服装のセンスが自分と似ていると好みをわかってくれそうだから。会話が心地良い人が良い。ずっと無言も嫌だし、ずっと話すのも疲れるからバランスのいい人。顔の容姿は技術力などには関係ないので、気にしないです。（40代／女性／千葉県／専業主婦）
・自分の髪の毛に触るので清潔感がないと嫌なため。また身なりもオシャレでセンスがある方が技術的にも信頼出来るため。会話の内容もある程度会う人でないと返答に困るため。性別は特に気にならない。（40代／男性／大阪府／正社員）
・髪を触ってもらう為、最低限の清潔感は保って欲しいのと、年齢が若すぎると感覚の違いが不安でもあり自分に近い年齢の方が落ち着きます。また女性の美容師さんの方が気が楽だから同性の方を望んでしまいます。顔の容姿は、人それぞれのため全く気にしないです。（50代／女性／北海道／専業主婦）
・体に触れられるのだから清潔な方が良く、好みや会話の相性が合う方なら、気楽に疲れることなく話をすることができる。ある程度の良識があれば、どんな服装をしていても美容師の仕事には関係ないので重要視しない。（50代／男性／茨城県／パート、アルバイト）
■まとめ
担当美容師さんを選ぶ上で、技術以外で重要視する点は、1位が「会話の相性」（27.7%）、2位が「清潔さ」（26%）、3位が「好みの傾向」（18.7%）という結果でした。
「会話の相性」、「好みの傾向」を選択した人の意見では、「心地よく過ごせる」、「気疲れしない」、「好みが合うとリクエストしやすい」といった意見が多く見受けられました。
「清潔さ」を選択した人の意見では、「接客業として基本」、「清潔感のない人には髪の毛を触って欲しくない」といった意見が多く見受けられました。
重要視しない点については、1位が「顔の容姿」（38%）、2位が「性別」（25%）、3位が「年齢」（20%）という結果でした。
「顔の容姿」を選択した人の意見では、「技術に関係ない」、「顔の好みは人それぞれ」といった意見が多く見受けられました。
「性別」、「年齢」の意見では、「年齢や性別は技術と関係ない」、「会話や好みが合えば良い」といった意見が多く見受けられました。
以上の結果から、技術以外で美容師さんを重要視する点は、清潔さを基本として、会話や好みの相性を重要視する人が多いことが分かりました。
また、技術が良く相性も良ければ、容姿はもちろん年齢や性別についても重要視しない人が多いことが分かりました。
■調査結果の引用・転載について
本レポートの著作権は、株式会社ノーマリズムが保有します。
引用・転載される際は、「ヘアログ」（ https://hairlog.jp/ ）へのリンクと出典を明記してご利用いただくようお願いします。
■株式会社ノーマリズムについて
「最高の普通を追求します。これからの普通を創造します。」をコンセプトに、美容室の口コミサイト[ヘアログ]（ https://hairlog.jp/ ）など、主に美容室業界向けのWEBサービスを提供しています。
