美容室の口コミサイト「ヘアログ」（ https://hairlog.jp/ ）を運営する株式会社ノーマリズム（東京都目黒区）は、全国の20代～50代の男女を対象に、「同じ美容院で指名や担当を変えたことはありますか？」のアンケート調査を実施しました。アンケート結果をもとに、美容師の担当者変更に関する消費者行動について分析しましたのでご報告いたします。
■調査概要
調査対象: 全国の20代～50代の男女
回答数: 100名
調査期間: 2023年2月13日～ 2023年2月14日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL: https://hairlog.jp/special/article/12579
■70%が担当を変えたいと感じたことがある
■調査概要
調査対象: 全国の20代～50代の男女
回答数: 100名
調査期間: 2023年2月13日～ 2023年2月14日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL: https://hairlog.jp/special/article/12579
■70%が担当を変えたいと感じたことがある
「同じ美容院で指名や担当を変えたいと思ったことはありますか？」の質問では、『ある』が70%、『ない』が30%という結果となり、7割と多くの人が美容師を変えたいと思ったことがあるとわかりました。
■44%が実際に担当を変えた経験がある！
■44%が実際に担当を変えた経験がある！
「同じ美容院で指名や担当を変えたことはありますか？」の質問では、『ある』が44%、『ない』が56%という結果となり、半数近くの人が実際に同じ美容院内で指名や担当を変えたことがあるとわかりました。
それぞれの理由をまとめてみました。
《ある》
・場所や値段は良かったが、美容師さんと話が合わなかったり、気に入るカットにならなかった為、担当を変えました。（20代／女性／愛知県／専業主婦）
・一度前髪をぴっちりと揃えられて、途中のチェック時にもう少し動きを持つように修正をお願いしたことがあり、その趣味が自分とは違うと感じたために、次回からのカットを違う人に頼みました。少し気を遣って、男性から女性への変更にして、違う理由に見せかける努力はしました。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・たまたま担当の美容師が忙しそうな様子で雑にカットされそうだと思ったから。少し悪いと思いつつ事情をやんわりと話して空いている美容師に変えてもらった。（40代／女性／宮城県／自営業、自由業）
・美容師さんがよくしゃべる人で、しゃべりすぎて時間がかかったりしたので、担当を変えてもらいました（50代／女性／長崎県／専業主婦）
・一時期だけですが、お店として施術の値段が安くなった時があって、その時に私の担当だった人が明らかに手抜きをしだしました。こんな安い値段で丁寧にやってられるか、という態度がありありとわかって、とても残念な気持ちになったので人を変えてもらいました。（50代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・指名料が高額だったから。変えたあと少し気まずくて結局別の美容室に乗り換えた。（30代／女性／大阪府／派遣社員、契約社員）
・担当美容師さんの指名料金大きく値上がりしたのにサービス内容とデザインが悪くなったので変えました。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・初めは店長さんに担当していただいていたのですが、美容院の規模が大きくなるにつれて、店長さんの予約が取りにくくなりネットで指名変更しました。（30代／女性／京都府／パート、アルバイト）
《ない》
・変えたいと思ったことはあるが、長年担当してもらっていて、自分の髪質など分かってくれているため、変えるのに戸惑いがあるから。（30代／女性／大阪府／専業主婦）
・ちょっと不満があったけれど、気が引けて変えてほしいとは言えない（40代／女性／大阪府／自営業、自由業）
・いつも同じような仕上がりで、つまらなく美容師も手を抜いている感じがしたので変えたかったが、担当の美容師に申し訳なくて変えられませんでした。（40代／女性／東京都／専業主婦）
・少人数の美容室で美容師が二人しかいなかった為変えづらかった。（30代／女性／福岡県／専業主婦）
・定期的に何回か通わせて頂いてたので、イメージがあまりよく伝わってないなと感じたりすることはありましたが、自分の髪質やくせなどはよく知ってくださるので、今更変えるのには抵抗があるから。（10代／女性／東京都／学生）
・変えたいと思ったことはありますが、なんだかきまずい雰囲気になるのは嫌だなぁと思い、変えにくかったからです。（30代／女性／愛知県／パート、アルバイト）
・変えたいと思っていたが、予約の電話をすると「いつもありがとうございます！」といつもの担当の人に繋げてきて、断りにくいから。（30代／女性／徳島県／パート、アルバイト）
・時々他の美容師さんにやってもらうと違うかな？とはチラッと思うけど、本当に変えたらそこの美容室には行きづらくなるので、絶対に変えられないです。（50代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
■まとめ
「同じ美容院で指名や担当を変えたことはありますか？」のアンケート調査を行ったところ、44%と半数近くの人が”ある”と回答されました。
あると回答した人の意見では、「美容師さんとの相性が良くなかったから」「施術が不満だったから」「指名料が上がったから」という理由が多いようでした。自分と会話やセンスの相性が悪い美容師さんには、思い切って別の人に変更してもらったり、予約サイトから指名を変えて予約している人が多いようです。中々言い出しにくい雰囲気はあるものの、美容院に対しては魅力を感じており、勇気を出して変更を申し出る人が多くいました。
ないと回答した人の意見では、「美容師さんに申し訳なくて変えられない」「変える場合は美容室ごと変える」「特に不満がないので変えたことがない」。という理由が多いようでした。接客や施術に不満はあるものの、気に入って通っていた美容院であったために我慢する選択を取る人や、担当を変える勇気が出なかったので美容院自体を変える人も多くいました。
担当を変えたいけどなんとなく不満を抱えたまま同じ人に担当してもらっている人も多くいましたが、大事な髪を預ける美容師はやはり自分と相性が良い人を選ぶべきだと思います。そんな時はネットから別の美容師を指名したり、違う雰囲気の髪型にしたいから等の理由を説明して、思い切って変更してみてもいいかもしれませんね。
■調査結果の引用・転載について
本レポートの著作権は、株式会社ノーマリズムが保有します。
引用・転載される際は、「ヘアログ」（ https://hairlog.jp/ ）へのリンクと出典を明記してご利用いただくようお願いします。
■株式会社ノーマリズムについて
「最高の普通を追求します。これからの普通を創造します。」をコンセプトに、美容室の口コミサイト[ヘアログ]（ https://hairlog.jp/ ）など、主に美容室業界向けのWEBサービスを提供しています。
それぞれの理由をまとめてみました。
《ある》
・場所や値段は良かったが、美容師さんと話が合わなかったり、気に入るカットにならなかった為、担当を変えました。（20代／女性／愛知県／専業主婦）
・一度前髪をぴっちりと揃えられて、途中のチェック時にもう少し動きを持つように修正をお願いしたことがあり、その趣味が自分とは違うと感じたために、次回からのカットを違う人に頼みました。少し気を遣って、男性から女性への変更にして、違う理由に見せかける努力はしました。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・たまたま担当の美容師が忙しそうな様子で雑にカットされそうだと思ったから。少し悪いと思いつつ事情をやんわりと話して空いている美容師に変えてもらった。（40代／女性／宮城県／自営業、自由業）
・美容師さんがよくしゃべる人で、しゃべりすぎて時間がかかったりしたので、担当を変えてもらいました（50代／女性／長崎県／専業主婦）
・一時期だけですが、お店として施術の値段が安くなった時があって、その時に私の担当だった人が明らかに手抜きをしだしました。こんな安い値段で丁寧にやってられるか、という態度がありありとわかって、とても残念な気持ちになったので人を変えてもらいました。（50代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・指名料が高額だったから。変えたあと少し気まずくて結局別の美容室に乗り換えた。（30代／女性／大阪府／派遣社員、契約社員）
・担当美容師さんの指名料金大きく値上がりしたのにサービス内容とデザインが悪くなったので変えました。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・初めは店長さんに担当していただいていたのですが、美容院の規模が大きくなるにつれて、店長さんの予約が取りにくくなりネットで指名変更しました。（30代／女性／京都府／パート、アルバイト）
《ない》
・変えたいと思ったことはあるが、長年担当してもらっていて、自分の髪質など分かってくれているため、変えるのに戸惑いがあるから。（30代／女性／大阪府／専業主婦）
・ちょっと不満があったけれど、気が引けて変えてほしいとは言えない（40代／女性／大阪府／自営業、自由業）
・いつも同じような仕上がりで、つまらなく美容師も手を抜いている感じがしたので変えたかったが、担当の美容師に申し訳なくて変えられませんでした。（40代／女性／東京都／専業主婦）
・少人数の美容室で美容師が二人しかいなかった為変えづらかった。（30代／女性／福岡県／専業主婦）
・定期的に何回か通わせて頂いてたので、イメージがあまりよく伝わってないなと感じたりすることはありましたが、自分の髪質やくせなどはよく知ってくださるので、今更変えるのには抵抗があるから。（10代／女性／東京都／学生）
・変えたいと思ったことはありますが、なんだかきまずい雰囲気になるのは嫌だなぁと思い、変えにくかったからです。（30代／女性／愛知県／パート、アルバイト）
・変えたいと思っていたが、予約の電話をすると「いつもありがとうございます！」といつもの担当の人に繋げてきて、断りにくいから。（30代／女性／徳島県／パート、アルバイト）
・時々他の美容師さんにやってもらうと違うかな？とはチラッと思うけど、本当に変えたらそこの美容室には行きづらくなるので、絶対に変えられないです。（50代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
■まとめ
「同じ美容院で指名や担当を変えたことはありますか？」のアンケート調査を行ったところ、44%と半数近くの人が”ある”と回答されました。
あると回答した人の意見では、「美容師さんとの相性が良くなかったから」「施術が不満だったから」「指名料が上がったから」という理由が多いようでした。自分と会話やセンスの相性が悪い美容師さんには、思い切って別の人に変更してもらったり、予約サイトから指名を変えて予約している人が多いようです。中々言い出しにくい雰囲気はあるものの、美容院に対しては魅力を感じており、勇気を出して変更を申し出る人が多くいました。
ないと回答した人の意見では、「美容師さんに申し訳なくて変えられない」「変える場合は美容室ごと変える」「特に不満がないので変えたことがない」。という理由が多いようでした。接客や施術に不満はあるものの、気に入って通っていた美容院であったために我慢する選択を取る人や、担当を変える勇気が出なかったので美容院自体を変える人も多くいました。
担当を変えたいけどなんとなく不満を抱えたまま同じ人に担当してもらっている人も多くいましたが、大事な髪を預ける美容師はやはり自分と相性が良い人を選ぶべきだと思います。そんな時はネットから別の美容師を指名したり、違う雰囲気の髪型にしたいから等の理由を説明して、思い切って変更してみてもいいかもしれませんね。
■調査結果の引用・転載について
本レポートの著作権は、株式会社ノーマリズムが保有します。
引用・転載される際は、「ヘアログ」（ https://hairlog.jp/ ）へのリンクと出典を明記してご利用いただくようお願いします。
■株式会社ノーマリズムについて
「最高の普通を追求します。これからの普通を創造します。」をコンセプトに、美容室の口コミサイト[ヘアログ]（ https://hairlog.jp/ ）など、主に美容室業界向けのWEBサービスを提供しています。
