LIFFアプリをフル活用し、接客LX化を実現するLINE公式アカウント活用支援サービス「lilist」正式版を提供開始！

データ活用を促進する様々な事業を提供するクラト株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長　一條 美和子）は、LINE公式アカウントを活用し、企業の接客を支援する「lilist」の正式版を2022年6月13日に提供を開始しました。

【lilistサービスの概要】
「lilist」サービスは、様々な企業の接客の自動化やDX化を支援することを目的としており、弊社では、LINEを活用して接客のトランスフォーメーションを行うことを、【LX化】と定義し、お客様の接客LX化の促進を行っております。
現在、LINE APIを活用した様々な配信サービスや、パッケージサービスなどがリリースされておりますが、「lilist」サービスは、他社の同様のサービスと比べ、LIFFアプリの活用に注力しております。
一般的な配信サービスにある機能にプラスして、顧客管理機能や、予約機能、アンケート機能、更にはLIFFアプリのカスタマイズなど、20を超える様々な機能を活用頂くことで、接客のLX化を促進していきます。

【LIFFアプリの活用を促進することでLINE公式アカウントを更に進化】
LIFFアプリは、LINEのトークルーム内に、ページを追加できる仕組みです。
WEBページを見る際に、情報単位で、ポップアップやページ遷移をします。それらは、顧客に見やすいように情報を整理する手段となっています。
一方、LINEのトークルームでは、全ての情報がトークとなっているために、過去の履歴の確認や、一覧性に乏しい部分があります。
この弱点を補ってくれるのが、LIFFアプリです。LIFFアプリがあれば、LINEのトークルーム内から外部のWEBページに移動することなく、全てLINE内で完結するために、顧客の利便性は飛躍的に向上します。
「lilist」サービスでは、このLIFFアプリをマイページや、店舗情報などだけでなく、様々な機能に利用しています。
また、LIFFアプリの表示をコントロールするためのCMSの機能を提供することで、企業側が自由にデザインをカスタマイズして、顧客利便性向上のための施策を実現します。

【提供形態】
今までは、フルカスタマイズのみの提供でしたが、今後は、カスタマイズプランに加え、クラウドサービスでの提供や、協業などによるOEM提供モデルなど、「lilist」サービスを幅広い方々にご利用頂くために、様々な形態で提供を行っていきます。

【今後の展開について】
「lilist」サービスは今後更に進化する予定です。機能としては10を超える機能の拡張を予定しています。
更には外部システムとの連携や、API連携、WEBメディアとの連携など、新たなチャネルとしてのLINE公式アカウントの活用の促進を実現します。


＜ 「lilistサービス」公式サイト ＞
https://www.lilist.jp



■ クラト株式会社 概要

【本社所在地】東京都新宿区新宿4丁目3番17号 FORECAST新宿SOUTHビル６F　CROSS COOP
【設 立】2017年4月3日
【代表者】代表取締役社長 一條 美和子
【事業内容】データ活用を促進しビジネスや人々の活動を支援するための、クラウドサービ事業、ITソリューション事業、各種コンサルティング事業の提供を行っております。
【ＵＲＬ】https://www.xcrat.com/

本件に関するお問い合わせ
クラト株式会社
お問い合わせフォーム https://www.lilist.jp/#contact
広報担当　吉野