データドリブンマーケティングのツール提供事業を行っている株式会社APOLLO11（本社：愛知県名古屋市、代表：吉丸彰）は、この度1月より、カスタマーサクセス部門を立ち上げることをお知らせいたします。
カスタマーサクセス部門では、弊社が提供するMouseflowやEasyLP等をご利用いただくお客様が、これらのツールをより効果的に使いこなすことで、ROI（投資利益率）を上げるためのサポートを行っていきます。お客様のビジネスが成功するよう支援を行うことで、ツールを長期的にお使いいただき、解約率の低下につなげていきたい考えです。
具体的にはツールの価値や機能、使い方をこれまで以上にわかりやすくお伝えするため、登録時のサポートを充実させます。また、お客様の利用目的や利用動向を踏まえたうえで課題を予測し、解決に必要な研修等サポートの提案を行います。従来のカスタマーサポートが、お客様のお問い合わせに対する受動的支援だったのに対し、カスタマーサクセスでは課題を予測し提案していく能動的支援という点で異なっています。
つきましては、カスタマーサクセス部門の立ち上げに伴い、株式会社APOLLO11ではスタッフを募集いたします。
http://apollo11.co.jp
カスタマーサクセス部門では、弊社が提供するMouseflowやEasyLP等をご利用いただくお客様が、これらのツールをより効果的に使いこなすことで、ROI（投資利益率）を上げるためのサポートを行っていきます。お客様のビジネスが成功するよう支援を行うことで、ツールを長期的にお使いいただき、解約率の低下につなげていきたい考えです。
具体的にはツールの価値や機能、使い方をこれまで以上にわかりやすくお伝えするため、登録時のサポートを充実させます。また、お客様の利用目的や利用動向を踏まえたうえで課題を予測し、解決に必要な研修等サポートの提案を行います。従来のカスタマーサポートが、お客様のお問い合わせに対する受動的支援だったのに対し、カスタマーサクセスでは課題を予測し提案していく能動的支援という点で異なっています。
つきましては、カスタマーサクセス部門の立ち上げに伴い、株式会社APOLLO11ではスタッフを募集いたします。
http://apollo11.co.jp
株式会社APOLLO11とは
株式会社APOLLO11は2011年に創業し、SEO事業やWebメディア事業を展開。企業がWebマーケティングで勝つためのサポートを行うほか、それらのノウハウを活かして独自の情報メディアを運用しております。2016年よりデンマークのMouseflow社と業務提携を締結。「Mouseflow」の国内販売代理店として販売、サポートを行っています。
■APOLLO11
名古屋本社：愛知県名古屋市昭和区桜山町5-99-6 桜山駅前ビル6F
東京オフィス：東京都目黒区自由が丘1丁目3-22自由が丘アッシュ201
代表取締役：吉丸彰
従業員数：15名
設立：2011/4/28
事業内容：Webコンサルティング事業（SEO/UI改善）
【※本件に関する報道関係者の問い合わせ先】
株式会社APOLLO11 広報担当・李
TEL:052-990-1946
http://apollo11.co.jp
https://mouseflow-jp.com/contact/
株式会社APOLLO11は2011年に創業し、SEO事業やWebメディア事業を展開。企業がWebマーケティングで勝つためのサポートを行うほか、それらのノウハウを活かして独自の情報メディアを運用しております。2016年よりデンマークのMouseflow社と業務提携を締結。「Mouseflow」の国内販売代理店として販売、サポートを行っています。
■APOLLO11
名古屋本社：愛知県名古屋市昭和区桜山町5-99-6 桜山駅前ビル6F
東京オフィス：東京都目黒区自由が丘1丁目3-22自由が丘アッシュ201
代表取締役：吉丸彰
従業員数：15名
設立：2011/4/28
事業内容：Webコンサルティング事業（SEO/UI改善）
【※本件に関する報道関係者の問い合わせ先】
株式会社APOLLO11 広報担当・李
TEL:052-990-1946
http://apollo11.co.jp
https://mouseflow-jp.com/contact/
