リックソフト株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大貫 浩、以下 リックソフト）は、 Slack Technologies, Inc.（本社：カリフォルニア州サンフランシスコ、CEO：Stewart Butterfield、以下Slack社）のサービスパートナープログラム（以下 パートナープログラム）への参加を2019年11月13日に発表しました。
リックソフトは、ツール導入だけでなくお客さまのツール活用まで考えた「カスタマーサクセス」を重視したサービス展開を行っています。今回のパートナープログラムの参加によって、リックソフトはビジネスコラボレーションツール『Slack』へのサービス展開を、『Slack』の導入を検討中、もしくは導入済みのお客さまへ、チームワークを促進するコラボレーションのハブとして『Slack』の効果を最大化するためのサービスメニューも合わせて発表しました。
紹介ページ：https://www.ricksoft.jp/slack/
リックソフトは、ツール導入だけでなくお客さまのツール活用まで考えた「カスタマーサクセス」を重視したサービス展開を行っています。今回のパートナープログラムの参加によって、リックソフトはビジネスコラボレーションツール『Slack』へのサービス展開を、『Slack』の導入を検討中、もしくは導入済みのお客さまへ、チームワークを促進するコラボレーションのハブとして『Slack』の効果を最大化するためのサービスメニューも合わせて発表しました。
紹介ページ：https://www.ricksoft.jp/slack/
Slackとは
『Slack』は、チームの生産性の最大化を支援し、組織をまたいだオープンでスピーディーなコミュニケーションを可能にするビジネスコラボレーションハブです。フォーチュン100企業からスタートアップまで世界中のさまざまな企業において、より優れた働き方を実現するために活用されています。
リックソフトが提供するサービスメニュー
リックソフトのカスタマーサクセスエンジニアがお客さまのSlack導入を支援します。また、Slackの活用を円滑にするためにお客さまの目的に合わせたサービスを提供します。
Slack基本メニュー
● Slack導入オンボーディング
- Slackの導入と活用に向けて、目的の明確化やチャンネル規則などSlackを活用するためのオンボーディングを支援します。
● Slackユーザー向け入門トレーニング
- Slackを活用するための基本的な操作方法を学びます。
● Slack管理者向け入門トレーニング
- Slackを効果的に運用するための基本的な管理方法を学びます。
Slack活用最大化メニュー
インテリジェントオートメーションツール『Workato（ワーカート）』を組み合わせたSlack活用を最大化するサービス
● Slackと『Workato』を組み合わせた業務プラットホーム
- インテリジェントオートメーションツール『Workato』とSlackを組み合わせて、350種類以上の外部アプリケーションを統合して、業務プロセスの自動化や効率化を行います。
● Slack専用の汎用（はんよう）ボット『Workbot』によるオンボーディング
- Slack専用の汎用（はんよう）ボット「Workbot（ワークボット）*1」によって、Slackと350種類以上の外部アプリケーションをつなげたワークフローを実現します。
サービスパートナープログラムについて
Slack社のサービスパートナープログラムは、『Slack』のサポートサービスの提供を行うパートナープログラムとなります。
Slack社が提供するクラウドサービス『Slack』の再販を行うことはありません。
今後の展開
リックソフトは「価値あるツール」を提供するだけでなく、当社が有する技術・ノウハウを活用し、お客さまの目的に合わせて組み合わせることで、最大限に価値を引き出します。
リックソフトのカスタマーサクセス*2を目指したサービス展開により、日本の組織、チームの生産性が向上され、日本のビジネス活性化への一助を担いたいと考えています。
エンドースメント
「従業員が企業に求めるものはどんどん大きくなっています。それに対応するために、成功する企業は真に革新的なテクノロジーとサービスソリューションに対する投資を惜しみません。Slack のローンチパートナーは、カスタマーサクセスに対する私たちのコミットメントと、企業の働き方改革を実現する Slack のビジョンを共有する存在です。今回パートナーとなったリックソフトはツールの導入と活用を促進するサービス分野における深い専門性を発揮し、Slack とともに導入企業のみなさまの組織変革を促進していきます。ここから始まるジャーニーがとても楽しみです。」
- Rich Hasslacher, Head of Global Alliances & Channels at Slack
________________________________________
*1 Workbot：『Workato』に付属されている汎用（はんよう）ボット機能のこと
*2 カスタマーサクセス：顧客を成功に導くことを目的とした考え方です。主に、サブスクリプション型（継続課金）ビジネスの企業で重視されています。購入者に対し、実現したいことに向けて販売側が積極的にアプローチすることで顧客の課題解決を支援します。
【Slack社について】
Slackは、チームの生産性の最大化を支援し、組織をまたいだオープンでスピーディーなコミュニケーションを可能にするビジネスコラボレーションハブです。
Slack を開発する Slack Technologies, Inc. は「みなさんのビジネスライフを、よりシンプルに・より快適に・より有意義に」というミッションのもと、サンフランシスコ本社と世界12都市のオフィスを拠点にサービスを展開しています。
HP：https://slack.com/
公式画像素材：https://brandfolder.com/slack
【リックソフト株式会社について】
「価値あるツールで人と人をつなぐ、働き方を変える」をテーマに、業務・開発プロセスの生産性向上に効果のあるツール販売と「カスタマーサクセス」を大切にしたサポートサービス提供を行う企業です。日本の製造業、保険・金融、ヘルスケア、サービス業など幅広い業種・業態にサービス提供を行うだけでなく、独自開発したソフトウエアを海外子会社を通じてグローバル展開も行っています。
ホームページ： https://www.ricksoft.jp/
＜本リリースに関するお問い合わせ先＞
リックソフト株式会社 マーケティングチーム プレスリリース担当
電話：03-6262-3947
メール：mkt@ricksoft.jp
＜登録商標について＞
記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標、または商標です。
『Slack』は、チームの生産性の最大化を支援し、組織をまたいだオープンでスピーディーなコミュニケーションを可能にするビジネスコラボレーションハブです。フォーチュン100企業からスタートアップまで世界中のさまざまな企業において、より優れた働き方を実現するために活用されています。
リックソフトが提供するサービスメニュー
リックソフトのカスタマーサクセスエンジニアがお客さまのSlack導入を支援します。また、Slackの活用を円滑にするためにお客さまの目的に合わせたサービスを提供します。
Slack基本メニュー
● Slack導入オンボーディング
- Slackの導入と活用に向けて、目的の明確化やチャンネル規則などSlackを活用するためのオンボーディングを支援します。
● Slackユーザー向け入門トレーニング
- Slackを活用するための基本的な操作方法を学びます。
● Slack管理者向け入門トレーニング
- Slackを効果的に運用するための基本的な管理方法を学びます。
Slack活用最大化メニュー
インテリジェントオートメーションツール『Workato（ワーカート）』を組み合わせたSlack活用を最大化するサービス
● Slackと『Workato』を組み合わせた業務プラットホーム
- インテリジェントオートメーションツール『Workato』とSlackを組み合わせて、350種類以上の外部アプリケーションを統合して、業務プロセスの自動化や効率化を行います。
● Slack専用の汎用（はんよう）ボット『Workbot』によるオンボーディング
- Slack専用の汎用（はんよう）ボット「Workbot（ワークボット）*1」によって、Slackと350種類以上の外部アプリケーションをつなげたワークフローを実現します。
サービスパートナープログラムについて
Slack社のサービスパートナープログラムは、『Slack』のサポートサービスの提供を行うパートナープログラムとなります。
Slack社が提供するクラウドサービス『Slack』の再販を行うことはありません。
今後の展開
リックソフトは「価値あるツール」を提供するだけでなく、当社が有する技術・ノウハウを活用し、お客さまの目的に合わせて組み合わせることで、最大限に価値を引き出します。
リックソフトのカスタマーサクセス*2を目指したサービス展開により、日本の組織、チームの生産性が向上され、日本のビジネス活性化への一助を担いたいと考えています。
エンドースメント
「従業員が企業に求めるものはどんどん大きくなっています。それに対応するために、成功する企業は真に革新的なテクノロジーとサービスソリューションに対する投資を惜しみません。Slack のローンチパートナーは、カスタマーサクセスに対する私たちのコミットメントと、企業の働き方改革を実現する Slack のビジョンを共有する存在です。今回パートナーとなったリックソフトはツールの導入と活用を促進するサービス分野における深い専門性を発揮し、Slack とともに導入企業のみなさまの組織変革を促進していきます。ここから始まるジャーニーがとても楽しみです。」
- Rich Hasslacher, Head of Global Alliances & Channels at Slack
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*1 Workbot：『Workato』に付属されている汎用（はんよう）ボット機能のこと
*2 カスタマーサクセス：顧客を成功に導くことを目的とした考え方です。主に、サブスクリプション型（継続課金）ビジネスの企業で重視されています。購入者に対し、実現したいことに向けて販売側が積極的にアプローチすることで顧客の課題解決を支援します。
【Slack社について】
Slackは、チームの生産性の最大化を支援し、組織をまたいだオープンでスピーディーなコミュニケーションを可能にするビジネスコラボレーションハブです。
Slack を開発する Slack Technologies, Inc. は「みなさんのビジネスライフを、よりシンプルに・より快適に・より有意義に」というミッションのもと、サンフランシスコ本社と世界12都市のオフィスを拠点にサービスを展開しています。
HP：https://slack.com/
公式画像素材：https://brandfolder.com/slack
【リックソフト株式会社について】
「価値あるツールで人と人をつなぐ、働き方を変える」をテーマに、業務・開発プロセスの生産性向上に効果のあるツール販売と「カスタマーサクセス」を大切にしたサポートサービス提供を行う企業です。日本の製造業、保険・金融、ヘルスケア、サービス業など幅広い業種・業態にサービス提供を行うだけでなく、独自開発したソフトウエアを海外子会社を通じてグローバル展開も行っています。
ホームページ： https://www.ricksoft.jp/
＜本リリースに関するお問い合わせ先＞
リックソフト株式会社 マーケティングチーム プレスリリース担当
電話：03-6262-3947
メール：mkt@ricksoft.jp
＜登録商標について＞
記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標、または商標です。
