人工知能接客システム「AIさくらさん」をイオンアイビス株式会社に導入／ティファナ・ドットコム　～各事業者向けFAQサイトでヘルプデスクを担当、24時間365日いつでも対応～

株式会社ティファナ・ドットコム（以下ティファナ・ドットコム、本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井亮）が提供している人工知能（AI）接客システム「AIさくらさん」が、イオンアイビス株式会社（以下イオンアイビス、本社：千葉県千葉市）に各事業者向けヘルプデスクとして導入、2019年2月6日より社内での利用が開始されました。（情報公開日　2019年3月6日）

イオンアイビスは、イオングループのITインフラ、システムの開発、保守・運用、コンサルティングを中心とした業務を通じて付加価値を創造するITソリューション企業です。
開発物の利用先である各事業者向けのFAQサイトで、業務効率改善を目的として、「AIさくらさん」が導入されることになりました。

ヘルプデスクとして導入された「AIさくらさん」は、レジにおけるPOSシステムや売価管理についてなど、各事業会社からの問い合わせに対し、24時間365日リアルタイムで回答することができます。

「AIさくらさん」を導入することで、夜間や土・日・祝日でも対応可能となるため、コールセンターの負荷軽減や業務効率化、顧客満足度アップに繋がります。
また、 質問された内容等のデータを活用し、さらなるサービスの向上も可能となります。

ティファナ・ドットコムは、企業の業務改善できる唯一のAIである「AIさくらさん」を多くの方にお役立ていただくため、企画・マーケティング部門と営業部門の連携を強化し、より一層付加価値の高いAI技術の開発を行っていきます。

画面イメージ


【会社概要】
会社名：株式会社ティファナ・ドットコム
代表者：代表取締役　藤井 亮
所在地：東京都目黒区大橋2-22-7　村田ビル5・6・7・8・10F
TEL：03-3468-5661
FAX：03-3468-5675
URL：https://www.tifana.com/
E-Mail：info@tifana.com
事業内容：AI事業、Webサイト制作
Facebook：https://www.facebook.com/Tifanacom/

【本件に関するお問い合わせ】
株式会社ティファナ・ドットコム
E-mail：sakura@tifana.com
TEL：03-3468-5661