オークネット総合研究所消費者アンケート結果～第23回 携帯電話に関する意識調査～

情報流通支援サービスの株式会社オークネット（本社：東京都港区／社長：藤崎清孝／URL：http://www.aucnet.co.jp/）は、携帯電話に関するアンケート調査を実施致しました。以下、その回答結果を本日付でご報告致します。


１．実施概要

調査方法：インターネット上から回答
調査期間：2016年1月28日（木）～2016年2月10日
回答数：1,329人
調査企画：オークネット総合研究所

２．アンケート結果概要

●携帯電話所有率は97.6%となり、2014年と比べると+4.7p増加した。スマホユーザーは増加、フィーチャーフォンユーザーは減少した。
●携帯電話種類別の月額費用は、従来のスマホ「 ～9,000円未満」（30.9%）、格安スマホ「3,000円未満」 　　（ 47.5%）、フィーチャーフォン「3,000円未満」（55.9%）がそれぞれ最多となった。
●月額費用が利用頻度に見合っているかは、「見合っている」が38.7%、「見合っていない」が40.5%となり、2014年と比較すると「見合っていない」と回答したユーザーが+10.5pと最も増加した。
●従来のスマホユーザーは増加しているものの、同時に月額費用に不満を感じているユーザーも増加した。
●近年、携帯電話料金の高止まりが懸念されているが、料金の引き下げだけでなく、利用頻度に見合う料金プランのさらなる拡充が今後ユーザーから求められるだろうと、当研究所では考える。


３．アンケート結果レポート

オークネット総合研究所では2014年に引き続き、携帯電話に関する意識調査を実施した。（2014年結果：http://www.aucnet.co.jp/wp-content/uploads/8c7f7c2b8bc41a075a89bbfdf32b694a.pdf）
まず、携帯電話所有率は97.6%となり、2014年と比較すると+4.7pと増加した。[図1、表1]　　
内訳は、スマートフォン（以下、スマホ）70.7%、フィーチャーフォン26.9%となり、2014年と比較すると所有率はスマホユーザーは増加し、フィーチャーフォンユーザーは減少した。[図2、表1]

次に、月額費用を携帯電話種類別に確認すると、最多となった価格帯は従来のスマホ「 ～9,000円未満」30.9%、格安スマホ「3,000円未満」 47.5%、フィーチャーフォン「3,000円未満」55.9%となった。全体では各価格帯の回答率に大きな差は見られず、ユーザーが支払っている月額費用にばらつきがあることが分かった。[図3]　　
この月額費用のばらつきから、ユーザーの利用方法や頻度なども異なることが推測される。

続いて、月額費用は利用頻度に見合っているかを尋ねると、「見合っている」が38.7%、「見合っていない」が40.5%となった。[図4]　　
2014年と比較すると、「見合っている」「見合っていない」ともに増加した。[表2]
さらに、携帯電話種類別に確認すると、「見合っていない」と回答した従来のスマホユーザーが+3.8p増加し、従来のスマホユーザーが最も月額費用に不満を感じていることが分かった。[表3]

以上のことから、従来のスマホユーザーは増加しているものの、同時に月額費用に不満を感じているユーザーも増加していることが分かった。近年、スマホは生活に密着した必要不可欠な情報端末になりつつあるが、利用料金や利用頻度はユーザーによって異なると推測される。近年、携帯電話料金の高止まりが懸念されているが、料金の引き下げだけでなく、利用頻度に見合う料金プランのさらなる拡充が今後ユーザーから求められるだろうと、当研究所では考える。

*詳細はこちら
http://www.aucnet.co.jp/wp-content/uploads/20160415-2.pdf　

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