2015年09月10日 09:00

全通話録音システム「FlexLog」（フレックスログ）が「Arcstar IP Voice」（アークスターアイピーボイス）に対応しました

コールセンター向けシステムの開発・販売を行う株式会社オプトエスピー（本社：東京都新宿区、代表：山田　豊）の、全通話録音システム「FlexLog」が、2015年8月21日にエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社（本社: 東京都千代田区、代表:庄司　哲也、以下「NTTコミュニケーションズ」）が提供する企業向けIP電話サービス「Arcstar IP Voice」に対応しました。

■FlexLogがArcstar IP Voiceに対応
全通話録音システム「FlexLog」が、2015年8月21日にNTTコミュニケーションズが提供する企業向けIP電話サービス「Arcstar IP Voice」に対応しました。

■Arcstar IP Voiceとは
Arcstar IP Voiceは、NTTコミュニケーションズが提供する高品質な企業向けIP電話サービスです。
音声通信をIP化してデータ通信回線に統合することができ、コスト・管理稼動の大幅削減が可能です。

■FlexLogとは
IP回線対応の全通話録音システムです。
省スペース型のサーバーに録音ファイルを保存し、PCから専用のWeb画面にアクセスして、簡単に録音ファイルを検索・再生できます。

コールセンターだけでなく一般企業や事務所、店舗向けに開発されたため、簡単な導入・低価格が売りで、既に金融会社や通販会社などの事務所、医療機関や教育機関などで導入が始まっています。

録音の活用方法としては、お客様やお取引先とのお電話で起こり得る「言った言わない」のトラブル時のエビデンスや聞き漏らしの回避に、また先輩社員が後輩社員の電話対応の教育に活用するなど、さまざまな活用方法がございます。

■FlexLog　対応IP回線
Arcstar IP Voiceのほかに、東日本電信電話株式会社（本社：東京都新宿区、代表：山村　雅之）および西日本電信電話株式会社（本社：大阪府大阪市、代表：村尾和俊）の「NTTひかり電話オフィスタイプ」、「NTTひかり電話オフィスA（エース）」や、フュージョン・コミュニケーションズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表：平井康文）の「FUSION IP-Phone」などのIP回線に対応しております。
なお、本年（2015年）12月にKDDI株式会社（本社：東京都千代田区、代表：田中孝司）「KDDI 光ダイレクト」対応予定です。

■評価機をお試しいただけます
FlexLogの導入を検討されるお客様には無償の評価機をお貸ししており、録音をお客様の環境でお試しいただけます。

FlexLogをはじめ通話録音システムのことで何かございましたら、お問い合わせいただけると幸いです。

■FlexLog製品ページ
http://www.optsp.co.jp/product/flexlog.html

■本件のお問い合わせ先　　　　　　　　　　
株式会社オプトエスピー
CTIソリューション部
TEL:　03-3360-3688
Mail:　sales@optsp.co.jp
http://www.optsp.co.jp/

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