ネオファースト生命保険株式会社（代表取締役社長：徳岡 裕士）は、サポートサービス業界の国際機関Help Desk Institute（以下「HDI」）の日本法人HDI-Japan（ヘルプデスク協会／運営会社：シンクサービス株式会社、本社：神奈川県川崎市 代表取締役CEO：山下 辰巳）が実施する『ＨＤＩ五つ星認証プログラム』の基準をクリアし、2012年より３年連続で『五つ星』認証を取得しました。
『ＨＤＩ五つ星認証プログラム』とは、HDIサポートセンター国際スタンダードをベースとして、認定オーディタ（※）が対象となるサポートセンターの監査を行い、一定基準を超えている場合にサポートセンターの認証を行うものです。具体的には、「リーダーシップ」「方針と戦略 （ビジョンミッション）」「従業員管理 （ピープル）」「プロセスと手順 （プロセス）」「サポート資源 （テクノロジ）」の５要素について監査が行われます。その結果、三つ星格付けを取得した企業が認証された場合に、『五つ星』認証となります。
※ＨＤＩ認定オーディタ：ＨＤＩサポートセンター国際認定プログラムに基づいて、センターの現地監査、評価を行うことのできる監察官
当社は、今後も『「あったらいいな」をいちばんに。』というコーポレートスローガンのもと、お客さまに質の高いサービスを提供していきます。
（参考）
・HDI（ヘルプデスク協会）について
HDI は1989 年に米国に設立され、世界初の国際認定資格制度を築きあげた、ＩＴサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体です。「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことを現在のビジョンとしており、世界で50,000 の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500 社の90%の企業が加盟し、世界中に100 の支部を有しています。
・ HDIのウェブサイト http://www.hdi-japan.com/
・ 同、格付け調査結果 http://www.hdi-japan.com/kakuzuke/ka_201408_k.asp
・ 同、五つ星認証プログラム http://www.hdi-japan.com/hdi/information/Bench5s.asp
【本件に関するお問い合わせ先】
ネオファースト生命保険株式会社
広報グループ ： 植松、高月
TEL：03-5434-7025
URL : http://neofirst.co.jp
『ＨＤＩ五つ星認証プログラム』とは、HDIサポートセンター国際スタンダードをベースとして、認定オーディタ（※）が対象となるサポートセンターの監査を行い、一定基準を超えている場合にサポートセンターの認証を行うものです。具体的には、「リーダーシップ」「方針と戦略 （ビジョンミッション）」「従業員管理 （ピープル）」「プロセスと手順 （プロセス）」「サポート資源 （テクノロジ）」の５要素について監査が行われます。その結果、三つ星格付けを取得した企業が認証された場合に、『五つ星』認証となります。
※ＨＤＩ認定オーディタ：ＨＤＩサポートセンター国際認定プログラムに基づいて、センターの現地監査、評価を行うことのできる監察官
当社は、今後も『「あったらいいな」をいちばんに。』というコーポレートスローガンのもと、お客さまに質の高いサービスを提供していきます。
（参考）
・HDI（ヘルプデスク協会）について
HDI は1989 年に米国に設立され、世界初の国際認定資格制度を築きあげた、ＩＴサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体です。「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことを現在のビジョンとしており、世界で50,000 の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500 社の90%の企業が加盟し、世界中に100 の支部を有しています。
・ HDIのウェブサイト http://www.hdi-japan.com/
・ 同、格付け調査結果 http://www.hdi-japan.com/kakuzuke/ka_201408_k.asp
・ 同、五つ星認証プログラム http://www.hdi-japan.com/hdi/information/Bench5s.asp
【本件に関するお問い合わせ先】
ネオファースト生命保険株式会社
広報グループ ： 植松、高月
TEL：03-5434-7025
URL : http://neofirst.co.jp
