株式会社パイプドビッツ（本社 東京都港区、代表取締役社長 CEO 佐谷宣昭、証券コード3831、以下「パイプドビッツ」）は、株式会社セブン＆アイ・フードシステムズ （本社 東京都千代田区、代表取締役社長 大久保恒夫、以下「セブン＆アイ・フードシステムズ」）が展開するファミリーレストランチェーン「デニーズ」において、情報資産プラットフォーム「スパイラル（R）」を活用したモバイル会員「デニモバクラブ」の会員管理や「スパイラルアフィリエイト（R）」による新規会員獲得プロモーション、スマホアプリ開発、さらには、サポートセンター代行や集計・分析レポート等の運営業務全般にわたる運営支援サービスをワンストップで提供しています。インタビュー記事や事例紹介動画を、2014年5月27日に公開しましたので、お知らせいたします。
▼導入事例インタビュー【株式会社セブン＆アイ・フードシステムズ様】
URL：http://www.pi-pe.co.jp/spiral-suite/case/sevenfs/
▼Web動画マガジン「佐谷フルスイング」、お客様紹介：株式会社セブン＆アイ・フードシステムズ様
URL：https://www.youtube.com/watch?v=s_3dp_WtdpE&feature=youtu.be
■ 事例概要
～ 導入の経緯・決め手・導入効果・今後の展開など ～
「デニーズ」では、2006年からモバイル会員サービス「デニモバクラブ」を展開し、クーポン配信、お誕生月スペシャルデザート特典、お友達紹介プレゼントなど会員様限定サービスやキャンペーンを企画しています。2013年夏に「デニモバクラブ」をリニューアルし、スマートフォン対応やスマートフォンアプリを開始しました。
リニューアルにあたりパイプドビッツがパートナーに選定され、基幹システム導入に加えて、新規会員獲得施策やスマホアプリ開発、運営支援サービスなどをワンストップで提供しています。
パイプドビッツが選定された決め手に関しては、コストパフォーマンスにとどまらず、セキュリティやシステム面への信頼性が抜群に高いと評され、パイプドビッツが持つ大規模キャンペーンノウハウに裏打ちされた運営支援や新規会員獲得プロモーション等の体制や対応スピードなども高くご評価いただきました。
導入効果については、クレーム減少によるCS向上に加えて、リニューアル後わずか8か月で、リニューアル以前の約7年間で獲得した会員数28万人と同数の新規会員を獲得し、2014年4月現在57万人までデニモバクラブ会員が急拡大していることなども挙げています。また、モバイルコンテンツの告知力や集客力を実感した具体的なエピソードもお話いただきました。
導入事例ページには、セブン＆アイ・フードシステムズ様の事業内容やご担当者様の業務内容、リニューアルの背景、具体的な会員サービス施策や導入効果などのモバイル戦略について、詳細なインタビュー記事がございますので、是非併せてご覧ください。
URL：http://www.pi-pe.co.jp/spiral-suite/case/sevenfs/
■ 「デニモバクラブ」システム概略、運営支援サービス概略
「デニモバクラブ」において、「スパイラル（R）」は、会員情報のみならず履歴や問い合わせ等の会員管理の基幹システムとして活用されているほか、BaaS（Backend as a Service）としてスマホアプリのバックエンドを支えています。会員へのメルマガ配信や、スマホアプリユーザーへのプッシュ通知やログイン認証、マイページなども「スパイラル（R）」の機能が利用されています。スマホアプリのフロントUIコンテンツを管理するアプリ用サーバとは「スパイラル（R）API」でシステム連携しています。
運営支援サービスでは、スマホアプリやフィーチャーフォン向けWebサイトの開発や保守、スマホアプリやメルマガのコンテンツ制作、会員獲得や集客の施策提案からプロモーション展開、サポートセンター代行による問い合わせ対応やアンケート、それらすべてを集計、分析し週次レポートをまとめた定例ミーティングも実施しています。
■ 株式会社セブン＆アイ・フードシステムズ様 概要
・組織名
株式会社セブン＆アイ・フードシステムズ
・本社所在地
東京都千代田区二番町8番地8
・代表者
代表取締役社長 大久保恒夫
・主な事業内容
レストラン事業、ファストフード事業、給食事業
・ホームページ
http://www.7andi-fs.co.jp/7fs/
■ 「スパイラル（R）」とは
「スパイラル（R）」は、官公庁、金融、サービス、教育機関など、幅広い業種・業態のお客様にご利用いただいている国内最大規模の情報資産プラットフォームです。販売促進やCRMにおける顧客情報から、給与明細のような従業員情報まで、皆様からお預かりする様々な重要情報資産を安全なプラットフォームで管理しています。
なお、「スパイラル（R）」はお客様ごとにCO2排出量をお知らせする唯一のASP・PaaS（クラウド）サービスであり、CO2排出量の可視化等の取り組みを通して地球環境保全の啓発にも貢献してまいります。
URL：http://www.pi-pe.co.jp/spiral-suite/
■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社パイプドビッツ
運営支援事業部 担当：結城（ゆうき）
※6月1日から、運営支援事業部は、オムニチャネル実践研究所になります。
http://www.pi-pe.co.jp/news/press/2014/20140526_01.html
TEL：03-5575-6601 FAX：03-5575-6677
E-mail ：uteam@pi-pe.co.jp
■ 報道関係者様お問合せ先
株式会社パイプドビッツ （http://www.pi-pe.co.jp/）
経営企画室 広報担当：立花
TEL：03-5575-6601 FAX：03-5575-6677
E-mail ： pr@pi-pe.co.jp
※記載された社名や製品名は各社の登録商標または標章です。
