株式会社ソフツー（以下 ソフツー、代表取締役社長：赤迫 紀忠、本社：東京都中央区）は、クラウド型コールセンターシステムBlueBeanにSalesforce Open CTI連携を追加オプションとして11月18日から提供を開始しました。
デスクトップアプリケーションやCTIアダプタなどの連携ツールを利用することなく、HTML5でSalesforce Open CTIとの連携が可能となり、CTIとCRM機能をWeb上で実現し、直接ハードフォンと連動できる「No Software」オンデマンドでの提供が大きな特徴です。
■Salesforce Open CTI連携のイメージ
デスクトップアプリケーションやCTIアダプタなどの連携ツールを利用することなく、HTML5でSalesforce Open CTIとの連携が可能となり、CTIとCRM機能をWeb上で実現し、直接ハードフォンと連動できる「No Software」オンデマンドでの提供が大きな特徴です。
■Salesforce Open CTI連携のイメージ
詳細につきましては弊社お問い合せ窓口までご連絡ださい。
当社は今後コールセンターシステム事業を強化し、お客様の選択肢を増やし更なる利便性の向上に寄与します。
※ BlueBean（ブルービーン）について
BlueBeanは「マルチテナント」「セキュア管理」「高信頼性」を基本コンセプトに設計開発、Asteriskベースのクラウド型コールセンターステムです。アウトバウンド機能のプレディクティブ発信（自動予測発信）、プレビュー発信（クリック発信）、インバウンド機能のマルチ着信ポップアップ、ACD（スキルベースルーティング）、IVR、全通話録音などのコールセンター向けCTI機能を月額１万円から導入可能。中小企業のコールセンター業務、電話業務に機能面や価格面でジャストフィットします。
＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞
■BlueBeanお問い合わせ専用ダイヤル
TEL：0120-979-338 （土・日・祝日・年末年始を除く）
e-mail：bluebean@softsu.com
BlueBeanオフィシャルサイト：http://bluebean.softsu.com
（株）ソフツーオフィシャルサイト：http://www.softsu.com
