【顧客満足度集計報告】コンサルティング・IT業界の人材紹介なら顧客満足度No.1を目指すアクシスコンサルティング　－　顧客満足度８４％達成

【2013年10月8日（火）公開】

アクシスコンサルティングは、次なるステージへの飛躍を目指して、人材ビジネスの中で「顧客満足度Ｎｏ１企業」になることを事業の基本戦略と定めています。

このような基本的な戦略に基づき、現在、弊社の業務フローの分析、見直しを進めていますが、その前段で、「顧客満足度Ｎｏ１企業」になるために、まずは、ご人材の声を実際に聞くことからスタートしようということになりました。

2008年1月より、初回の面談を受けて頂いたご人材全員に対してアンケートの送付を開始しました。今回は、2013年7月～9月のアンケート結果を集計し、個人情報を伏せる形で内容を公開しています。
今後、集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。

■サービスを受けた皆さまの８４％が、アクシスコンサルティングの面談に「満足」しています。
※【ご参照】顧客満足度の高い人材紹介会社のお客様の満足度の平均は６４.４１%（２０１３年オリコンランキング　顧客満足度の高い人材紹介会社　ベスト１６【総合】）

■前回の満足度８８％（2013年4月～6月）より４％ＤＯＷＮと、数字自体は悪化という結果になってしまいました。人材紹介会社全体の中では高い水準で満足いただいておりますが、満足度１００%を目指し、これを厳粛に受け止め、全社的にサービス向上、満足度向上を目指し、取り組んでまいります。

▼ より詳しい分析結果は、ＷＥＢサイトで ▼
　http://www.axc.ne.jp/customervoice/
　
弊社では今後も集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。

■情報提供元：アクシスコンサルティング株式会社
主に、コンサルティングファーム、IT業界に特化した人材の
プロフェッショナル・サービス・プロバイダーとして、
人材紹介業界で顧客満足度ナンバーワンのサービスを
提供することを目指す人材紹介会社です。

■転職支援の専門分野
コンサルティングファーム、IT業界

■この件に関するお問合せ
アクシスコンサルティング株式会社
担当：伊藤
▼2013年7月1日に新オフィスに移転致しました！
http://www.axc.ne.jp/20130701wearemove.html

TEL: 03-3556-1813 FAX: 03-3556-1817
〒102-0083
東京都千代田区麹町4-8　麹町クリスタルシティ東館６階
URL：http://www.axc.ne.jp/

▼　コンサルタント、IT業界　企業インタビュー掲載中！　▼
http://www.axc.ne.jp/interview/index.html

【インタビュー企業一覧（抜粋）】
A.T. カーニー（ATKEARNEY）、アクセンチュア（accenture）、ウルシステムズ（ULSystems）、NTTデータ経営研究所 （NTTData）、シグマクシス（SIGMAXYZ）、ジェネックスパートナーズ （GENEXpartners）、スカイライトコンサルティング（SKYLIGHT）、デロイトトーマツコンサルティング（Deloitte.トーマ ツ）、プライスウォーターハウスクーパース（PRICEWATERHOUSECOOPERS）、アバナード（avanade）、NTTデータ （NTTData）、ソフトバンクテクノロジー（SoftBankTechnology）、テクマトリックス（TechMatrix） 、SAPジャパン(SAP）、アビームコンサルティング（ABeamConsulting）、アクティブアンドカンパニー、クニエ(qunie）、マーバルパートナーズ