キャリアアップ支援スクール「アイルキャリアカレッジ」を運営する株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：岩本哲夫、証券コード：3854、以下アイル）は、「業務改善研修プログラム[行動観察編]」を東京と大阪で開催いたします。
【 「業務改善研修プログラム[行動観察編]」について 】
人の無意識による行動には、見えないニーズやリスク、スキルなど業務改善につながるヒントが多く潜んでいます。本プログラムでは、人の無意識による行動を観察・分析することで、ヒントを可視化する「行動観察」の手法を学びます。
行動観察の基礎を学ぶ「行動観察 入門編」と、その応用でコミュニケーションシーンにおける観察ノウハウを学ぶ「対人行動 観察編」の2つの講座を用意しています。両講座共に、1名からの受講が可能です。また、[行動観察 入門編]のみの受講も可能です。
[ （1）「行動観察 入門編」について ]
本講座では、行動観察の特徴とビジネスにおける有効性、行動観察理論を中心に解説します。また、ビデオ教材の観察とグループディスカッションによる演習も行います。商品開発や販売促進、サービス向上などに活かせる、行動観察の基本スキルを学びます。
■講座概要
1．行動観察の概要
なぜ行動観察なのか、行動観察の特徴とビジネスにおける有効性
2．行動観察理論（科学的な行動観察のための知識）
観察者に関する基礎知識、観察に関する知識、観察・分析を支援する知識と見方
3．行動観察演習（発見型行動観察を実際に体験）
ファインディングシートの書き方、ビデオ演習、グループワーク
■開催概要
・東京会場
開催日 ： 2013年10月29日（火）、11月20日（水）
開催時間 ： 9:30～18:30
開催場所 ： 秋葉原 UDXカンファレンス（東京都千代田区外神田4-14-1）
料金 ： 1名様47,000円（税抜）
・大阪会場
開催日 ： 2013年10月16日（水）、11月27日（水）、2014年2月19日（水）
開催時間 ： 9:30～18:30
開催場所 ： エルネット本社（大阪市西区靱本町1-10-24 三共本町ビル）
料金 ： 1名様47,000円（税抜）
[ （2）「対人行動 観察編」について ]
本講座では、営業や接客などのシーンにおける見えないスキルを、業務改善に役立てるノウハウを学びます。優秀なスタッフのスキルをチームに共有したい、新人の業務スキルを効率的に向上させたいなどの課題に有効です。
※ 「行動観察 入門編」修了者向けの講座です。
■講座概要
1．入門編の振り返り
行動観察の基礎知識の復習
2．対人行動観察の基礎
調査設計、観察実査、ファインディング
3．対人行動観察での観察ポイント
振る舞い・表情・話術のポイント
4．行動観察演習
ビデオ演習、グループ演習
■開催概要
・東京会場
開催日 ： 2013年11月21日（木）
開催時間 ： 10:00～18:00
開催場所 ： 秋葉原 UDXカンファレンス（東京都千代田区外神田4-14-1）
料金 ： 1名様37,000円（税抜）
・大阪会場
開催日 ： 2014年2月20日（木）
開催時間 ： 10:00～18:00
開催場所 ： エルネット本社（大阪市西区靱本町1-10-24 三共本町ビル）
料金 ： 1名様37,000円（税抜）
【 すべての詳細情報・お申し込み 】
電話 ： 0120-147-396
WEB ： http://school.ill.co.jp/icc/kaizen/
【 講師紹介 】
磯 龍介（いそ りゅうすけ）氏
株式会社エルネット 代表取締役常務取締役 インタラクティブ・マーケティング事業部長
「行動観察」手法のビジネス活用に関して、初期より戦略、実務両面で中心となり推進する。
【 株式会社アイルについて 】 http://www.ill.co.jp/
・社名 株式会社アイル（JASDAQ上場 証券コード：3854）
・代表者 代表取締役社長 岩本哲夫
・設立 平成3年
・資本金 2億65百万円
・社員数 381人 [連結]（2013年7月末時点）
・売上高 56億48百万円 [連結]（2013年7月期実績）
・本社 大阪本社：大阪市北区・東京本社：東京都港区
【 本リリースに関するお問い合わせ先 】
株式会社アイル
担当 ： 広報企画 吉野（よしの）、菅原（すがわら）
TEL ： 03-6367-5875
MAIL ： info@ill.co.jp
東京本社 ： 東京都港区芝公園2-6-3 芝公園フロントタワー
