「顧客が熱狂するブランドの秘訣とは？ おもてなし戦略入門セミナー」
【セミナー情報URL】 http://omtnsh.co.jp/contents/3
【定員】48名 無料
【開催日】4月18日（木）14：00～16：00（13：30受付開始）
【会場】東京オペラシティ15階（株）ランドスケイプ セミナールーム
【アクセス】京王新線初台駅直結 http://www.operacity.jp/access/
■セミナー概要
現代はモノ余り・情報過多の時代です。消費者はますます賢くなり、商品やサービスの淘汰が加速する時代をわたしたちは生きているのです。こうした事業環境に おいて、経営者やマネージャーが今後考えなければならないテーマは「他社との差別化」や「短期的な利益」ではなく、「いかに顧客とつながり続けてゆくか」 「いかに顧客から選ばれるブランドになるか」といった顧客とブランドの関係性です。
アップル、アマゾン、ザッポス、ディズニーランドなど、世界中の顧客に熱狂的な支持を受けるこれらのブランドの強さを紐解くと、実は「おもてなし」に代表される日本ならではの経営術、和製マーケティングの術が読み取れます。
本セミナーでは、顧客との深い絆を武器に確実な成長を続ける「愛されブランド」になるための具体的手法や現代ビジネスにおけるおもてなしの秘訣、実際におもてなしを実践するために不可欠な顧客台帳（データベース）の効果的なつくりかた、そして、先端技術やITを駆使した先進的なおもてなし実践方法まで、国内外の豊富な事例を交えながら幅広くご紹介します。
店舗運用や通信販売事業者さま、ブランディング担当者さま必見のセミナーとなっております。
セミナー参加特典として、簡単に「ブランドと顧客との絆の深さ」を指標化できる愛されブランド指標測定サービスの無料モニターの先行予約券がもらえます。ご多用とは存じますが、ぜひご参加くださいますようご案内申し上げます。
■プログラム
第一部 競争から共創へ、おもてなし経営はじめの一歩
講師：株式会社OMOTENASHI チーフおもてなしオフィサー
おもてなし感動研究所 所長 濱川智
・ビジネスから商いへ、百年企業続出の「日本流経営術」に学ぶ
・「おもてなし」は世界に誇る和製マーケティング
・利よりも愛が企業を救う、「絆の深さ」を経営指標に
・おもてなし経営の「最強資産」は顧客台帳
第二部 データから導き出す！顧客ライフスタイルにあわせたサービス提供手法
講師：株式会社ランドスケイプ 営業部マネージャー 長竹 克仁
・顧客ライフスタイルを追求する
・おもてなし＝CRM実現に向けての課題
・おもてなしを実現する顧客台帳構築術
・属性による高ロイヤリティ予備群の特定手法
・顧客プロファイリングの成功事例
第三部 現代版顧客台帳による先端マーケティング手法
講師：株式会社OMOTENASHI チーフおもてなしオフィサー
おもてなし感動研究所 所長 濱川智
・脱トランザクション志向、データ活用は「顧客単位」で考える
・「顧客台帳2.0」を駆使した究極のおもてなし術
■講師紹介
株式会社OMOTENASHI チーフおもてなしオフィサー
おもてなし感動研究所 所長 濱川智
顧客インサイト（本質的な欲求）の洞察や顧客分析をベースに、Web事業やマーケティング活動の本質的な課題を導き出し、マーケティング活動の「あるべき 姿」の実現を支援するコンサルタント。戦略顧客をモデル化する「ペルソナ」作成やペルソナを活用したマーケティング・ブランディングにおける日本の第一人 者として講演・執筆活動などを精力的に行う。
＜著書・連載・講演＞
デジタルハリウッドでの講師を歴任
「Webビジネスのためのユニバーサルデザイン成功の法則65」（翔泳社発行・2006年）
「最強のWebコミュニケーションシナリオ」（日経BP社発行・2007年）
「顧客の本音を知るペルソナ活用術」（日経ネットマーケティング連載・2010年）
株式会社ランドスケイプ
営業部マネージャー 長竹 克仁
約 10年間に渡って、多くのラグジュアリブランドに対してのDBマーケティングやCRMの企画、構築、 運営コンサルティングに従事する。BtoC企業の顧客ロイアリティアップ施策を得意とするが、その一方で、BtoB、BtoCや業界などの別なく、幅広く データ整備から販促での活用までトータルソリューションを提供している。「データは粘土のようなものであり、想像力によっていかようにも加工・活用できる」を口癖としており、独創性あふれる企画でクライアントの販促活動をサポートしている。
■会社概要
商号：株式会社OMOTENASHI
代表：代表取締役 大前創希
所在地： 東京都新宿区西新宿7-22-45 KDX西新宿ビル4F
設立：2008年8月14日
URL：http://omtnsh.co.jp
■本件に関する問い合わせ先
株式会社OMOTENASHI 担当：押川
TEL：03-6826-8513 FAX：03-5925-2983
Emaiｌ：info@omtnsh.co.jp
■お申込み
http://omtnsh.co.jp/contact
▲上記フォームのコメント欄に貴社名、お電話番号、ご出席者氏名をご記入ください
【セミナー情報URL】 http://omtnsh.co.jp/contents/3
【定員】48名 無料
【開催日】4月18日（木）14：00～16：00（13：30受付開始）
【会場】東京オペラシティ15階（株）ランドスケイプ セミナールーム
【アクセス】京王新線初台駅直結 http://www.operacity.jp/access/
■セミナー概要
現代はモノ余り・情報過多の時代です。消費者はますます賢くなり、商品やサービスの淘汰が加速する時代をわたしたちは生きているのです。こうした事業環境に おいて、経営者やマネージャーが今後考えなければならないテーマは「他社との差別化」や「短期的な利益」ではなく、「いかに顧客とつながり続けてゆくか」 「いかに顧客から選ばれるブランドになるか」といった顧客とブランドの関係性です。
アップル、アマゾン、ザッポス、ディズニーランドなど、世界中の顧客に熱狂的な支持を受けるこれらのブランドの強さを紐解くと、実は「おもてなし」に代表される日本ならではの経営術、和製マーケティングの術が読み取れます。
本セミナーでは、顧客との深い絆を武器に確実な成長を続ける「愛されブランド」になるための具体的手法や現代ビジネスにおけるおもてなしの秘訣、実際におもてなしを実践するために不可欠な顧客台帳（データベース）の効果的なつくりかた、そして、先端技術やITを駆使した先進的なおもてなし実践方法まで、国内外の豊富な事例を交えながら幅広くご紹介します。
店舗運用や通信販売事業者さま、ブランディング担当者さま必見のセミナーとなっております。
セミナー参加特典として、簡単に「ブランドと顧客との絆の深さ」を指標化できる愛されブランド指標測定サービスの無料モニターの先行予約券がもらえます。ご多用とは存じますが、ぜひご参加くださいますようご案内申し上げます。
■プログラム
第一部 競争から共創へ、おもてなし経営はじめの一歩
講師：株式会社OMOTENASHI チーフおもてなしオフィサー
おもてなし感動研究所 所長 濱川智
・ビジネスから商いへ、百年企業続出の「日本流経営術」に学ぶ
・「おもてなし」は世界に誇る和製マーケティング
・利よりも愛が企業を救う、「絆の深さ」を経営指標に
・おもてなし経営の「最強資産」は顧客台帳
第二部 データから導き出す！顧客ライフスタイルにあわせたサービス提供手法
講師：株式会社ランドスケイプ 営業部マネージャー 長竹 克仁
・顧客ライフスタイルを追求する
・おもてなし＝CRM実現に向けての課題
・おもてなしを実現する顧客台帳構築術
・属性による高ロイヤリティ予備群の特定手法
・顧客プロファイリングの成功事例
第三部 現代版顧客台帳による先端マーケティング手法
講師：株式会社OMOTENASHI チーフおもてなしオフィサー
おもてなし感動研究所 所長 濱川智
・脱トランザクション志向、データ活用は「顧客単位」で考える
・「顧客台帳2.0」を駆使した究極のおもてなし術
■講師紹介
株式会社OMOTENASHI チーフおもてなしオフィサー
おもてなし感動研究所 所長 濱川智
顧客インサイト（本質的な欲求）の洞察や顧客分析をベースに、Web事業やマーケティング活動の本質的な課題を導き出し、マーケティング活動の「あるべき 姿」の実現を支援するコンサルタント。戦略顧客をモデル化する「ペルソナ」作成やペルソナを活用したマーケティング・ブランディングにおける日本の第一人 者として講演・執筆活動などを精力的に行う。
＜著書・連載・講演＞
デジタルハリウッドでの講師を歴任
「Webビジネスのためのユニバーサルデザイン成功の法則65」（翔泳社発行・2006年）
「最強のWebコミュニケーションシナリオ」（日経BP社発行・2007年）
「顧客の本音を知るペルソナ活用術」（日経ネットマーケティング連載・2010年）
株式会社ランドスケイプ
営業部マネージャー 長竹 克仁
約 10年間に渡って、多くのラグジュアリブランドに対してのDBマーケティングやCRMの企画、構築、 運営コンサルティングに従事する。BtoC企業の顧客ロイアリティアップ施策を得意とするが、その一方で、BtoB、BtoCや業界などの別なく、幅広く データ整備から販促での活用までトータルソリューションを提供している。「データは粘土のようなものであり、想像力によっていかようにも加工・活用できる」を口癖としており、独創性あふれる企画でクライアントの販促活動をサポートしている。
■会社概要
商号：株式会社OMOTENASHI
代表：代表取締役 大前創希
所在地： 東京都新宿区西新宿7-22-45 KDX西新宿ビル4F
設立：2008年8月14日
URL：http://omtnsh.co.jp
■本件に関する問い合わせ先
株式会社OMOTENASHI 担当：押川
TEL：03-6826-8513 FAX：03-5925-2983
Emaiｌ：info@omtnsh.co.jp
■お申込み
http://omtnsh.co.jp/contact
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