本トライアルは、先着100社限定にて、「カスタマーリングス」の持つツイッターの投稿管理からアクティブサポート、ソーシャルリスニングまでの機能の一部を無償で提供するものです。ツールの提供は年内を予定しています。
■「カスタマーリングス」の無償トライアル版では、おもに以下の機能を提供いたします。
(1) つぶやき検索機能
・タイムライン上のつぶやき検索
・任意のキーワードでのつぶやき検索
※AND/OR/除外設定可能
(2) つぶやき蓄積・分類機能
・収集したつぶやきの蓄積
・ポジティブ/ネガティブなどの自由な分類機能
(3) ツイッター投稿管理機能
・新規投稿、画像投稿、リプライ
・ダイレクトメッセージ管理
・URL挿入／クリック数管理 など
(4) アクティブサポート機能
・対応フラグ設定／絞込
・応対履歴管理
・返信文テンプレート管理
・つぶやきやユーザへのメモ機能
(5) 分析・モニタリング機能
・つぶやき件数推移
・フォロー/フォロワー数推移
・ハッシュタグ投稿数
・サイト流入数 など
(6) テキストマイニング分析機能
・つぶやき話題傾向分析
（キーワードランキング、話題ランキング、全体傾向把握、話題変化把握、ポジネガ分析）
今回の「カスタマーリングス」無償トライアル版の提供により、より多くの企業でソーシャルメディア活用にチャレンジしやすくすることで、企業と生活者の新しい関係構築を積極的に支援していきます。
■アクティブサポートツール『カスタマーリングス』について
「カスタマーリングス」は、ソーシャルメディア時代に合わせ、生活者と企業とのコミュニケーションのあり方が変化する中で、いち早くTwitter やFacebook などのソーシャルメディアの「リスニング」と「アクティブサポート」に対応した国産ツールとしては業界トップ※の実績を持つソーシャルCRMシステムです。インターネットを通じてソフトを貸出すSaaS形式で提供し、月額10万円（税別、初期費別途）から利用でき、すでに飲料メーカーや通販会社、保険会社、流通・小売、テレマーケティング会社などソーシャルメディア活用の先進企業での実績があります。 ※コンピュータテレフォニー2012.4より
【ニュースリリース、製品、無償トライアル版に関するお問い合わせ先】
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 見える化イノベーション推進部 担当：鈴村、松原、山崎
TEL：03-5848-7320 E-mail：info@pa-consul.co.jp
