潮流レポート 第2回（前編）
「クチコミは「量」より「質」の改善へ」
― 9.7％のクチコミが決定的なインパクトをもたらしているという事実 ―
株式会社アイ・エム・ジェイ（本社：東京都目黒区 代表取締役社長：廣田 武仁 以下、IMJ）とそのグループ会社である株式会社シンクエージェント（本社：東京都目黒区 代表取締役社長：川合 純一）は、生活者の実生活に今何が起きているのかを明らかにし、世の中の潮流を読み取った「潮流レポート」を発信しています。
第2回となる今回はスマートフォンを保有することで生活者の購買行動、クチコミ行動に変化が起きているかを検証するために昨年12月に実施した消費者調査の結果を踏まえ、「クチコミ行動」と「購買行動」の2つの視点からのレポートを前編、後編の2回に分けてご紹介します。
まずは、前編としてIMJによる「クチコミ行動」に焦点をあてたレポート、後編ではシンクエージェントによる 「購買行動」についてのレポートをお送りします。
トピック
・オンラインとオフラインの使い分けが進むスマートフォンユーザー
・僅かな数のクチコミが購入意思決定に大きな影響を及ぼしている
・クチコミの影響度は商品カテゴリによって異なる
・クチコミは「量」ではなく「質」のマネジメントが重要
調査概要
・調査方法 ： インターネットリサーチ
・調査地域 ： 全国
・調査対象 ： 20～49歳の以下の条件にあてはまるスマートフォンを保有している男女
（※調査会社が保有する調査パネル）
・6ヶ月以内に3万円以上の家電製品を購入
・6ヶ月以内に5千円以上の化粧品を購入
・6ヶ月以内に2週間以上検討してアパレル商品を購入
・6ヶ月以内に引っ越しをし、かつ、その際に不動産契約の検討に関与した
・有効回答数 ： 824サンプル
・調査日時 ： 2011年12月13日～12月14日
※詳細は、以下の資料をご参照下さい。
http://www.imjp.co.jp/company/press/release/20120322-001298.html
■ これまでの潮流レポート
潮流レポート 第1 回： 「記号で会話を始めた生活者たち」 （2011 年10 月）
http://www.imjp.co.jp/FileUpload/files/documents/release/2011/imj20111028.pdf
各社概要
【株式会社アイ・エム・ジェイについて】 （http://www.imjp.co.jp/）
インターネット領域に軸足をおき、Web 及びモバイルインテグレーション事業における豊富な知見・実績を
強みに、TV やスマートフォンを含むマルチデバイス対応、更には戦略策定・集客・分析（Web データ解析・
効果検証等）まで様々なソリューションをワンストップで提供することで、顧客のデジタルマーケティング活動
におけるROI（投資対効果）最適化を実現いたします。
【株式会社シンクエージェントについて】 （http://www.think-agent.co.jp/）
シンクエージェントは、リアル事業も包括したコンサルティングサービスを展開しております。「Web 戦略コン
サルティング」「事業コンサルティング」「リサーチ＆解析」「組織＆業務改善」を柱に、特に新規事業開発や、
オンラインチャネル戦略に関して多数の実績があります。
お問い合わせ先
調査に関するお問合せ先
株式会社アイ・エム・ジェイ／IMJ モバイル
マーケティング本部 プランニング室
TEL：03-6415-4352
報道機関からのお問合せ先
株式会社アイ・エム・ジェイ （http://www.imjp.co.jp/）
広報室 広報グループ
TEL：03-6415-4257 E-mail：irpr@imjp.co.jp
「クチコミは「量」より「質」の改善へ」
― 9.7％のクチコミが決定的なインパクトをもたらしているという事実 ―
株式会社アイ・エム・ジェイ（本社：東京都目黒区 代表取締役社長：廣田 武仁 以下、IMJ）とそのグループ会社である株式会社シンクエージェント（本社：東京都目黒区 代表取締役社長：川合 純一）は、生活者の実生活に今何が起きているのかを明らかにし、世の中の潮流を読み取った「潮流レポート」を発信しています。
第2回となる今回はスマートフォンを保有することで生活者の購買行動、クチコミ行動に変化が起きているかを検証するために昨年12月に実施した消費者調査の結果を踏まえ、「クチコミ行動」と「購買行動」の2つの視点からのレポートを前編、後編の2回に分けてご紹介します。
まずは、前編としてIMJによる「クチコミ行動」に焦点をあてたレポート、後編ではシンクエージェントによる 「購買行動」についてのレポートをお送りします。
トピック
・オンラインとオフラインの使い分けが進むスマートフォンユーザー
・僅かな数のクチコミが購入意思決定に大きな影響を及ぼしている
・クチコミの影響度は商品カテゴリによって異なる
・クチコミは「量」ではなく「質」のマネジメントが重要
調査概要
・調査方法 ： インターネットリサーチ
・調査地域 ： 全国
・調査対象 ： 20～49歳の以下の条件にあてはまるスマートフォンを保有している男女
（※調査会社が保有する調査パネル）
・6ヶ月以内に3万円以上の家電製品を購入
・6ヶ月以内に5千円以上の化粧品を購入
・6ヶ月以内に2週間以上検討してアパレル商品を購入
・6ヶ月以内に引っ越しをし、かつ、その際に不動産契約の検討に関与した
・有効回答数 ： 824サンプル
・調査日時 ： 2011年12月13日～12月14日
※詳細は、以下の資料をご参照下さい。
http://www.imjp.co.jp/company/press/release/20120322-001298.html
■ これまでの潮流レポート
潮流レポート 第1 回： 「記号で会話を始めた生活者たち」 （2011 年10 月）
http://www.imjp.co.jp/FileUpload/files/documents/release/2011/imj20111028.pdf
各社概要
【株式会社アイ・エム・ジェイについて】 （http://www.imjp.co.jp/）
インターネット領域に軸足をおき、Web 及びモバイルインテグレーション事業における豊富な知見・実績を
強みに、TV やスマートフォンを含むマルチデバイス対応、更には戦略策定・集客・分析（Web データ解析・
効果検証等）まで様々なソリューションをワンストップで提供することで、顧客のデジタルマーケティング活動
におけるROI（投資対効果）最適化を実現いたします。
【株式会社シンクエージェントについて】 （http://www.think-agent.co.jp/）
シンクエージェントは、リアル事業も包括したコンサルティングサービスを展開しております。「Web 戦略コン
サルティング」「事業コンサルティング」「リサーチ＆解析」「組織＆業務改善」を柱に、特に新規事業開発や、
オンラインチャネル戦略に関して多数の実績があります。
お問い合わせ先
調査に関するお問合せ先
株式会社アイ・エム・ジェイ／IMJ モバイル
マーケティング本部 プランニング室
TEL：03-6415-4352
報道機関からのお問合せ先
株式会社アイ・エム・ジェイ （http://www.imjp.co.jp/）
広報室 広報グループ
TEL：03-6415-4257 E-mail：irpr@imjp.co.jp
