2010年度の食品宅配市場は、ネットスーパーや高齢者向け宅配の拡大により、前年比3.3％増となった。特に、参入各社は、成長分野として高齢者向け宅配市場に着目し、品揃え強化や営業エリアの拡大により、顧客の囲い込みを図る動きが目立つ。
また、高齢者等の“買い物弱者”や共働き世帯の宅配ニーズを狙い、GMSによるネットスーパー事業の拡大が相次いでおり、今後もネットスーパー市場の活性化が期待できる状況にある。
一方で、宅配市場では、競合激化や景気低迷による買い控えにより、新規顧客獲得の伸び悩みや顧客単価の下落が課題となっている。こうした中、らでぃっしゅぼーやがＮＴＴドコモとの提携によりＥＣ事業の強化を図るなど、(1)新規ターゲット層の開拓(2)顧客サービス拡充などに注力し、新規顧客の獲得や顧客単価の向上に取り組んでいる。
こうした動向を踏まえ、当資料では、食品宅配市場について調査・分析するとともに、食品宅配事業を展開する主要18社の生産・仕入体制、売上高分析、営業体制・販売手法、顧客分析、広告展開・販売促進策、受注・物流・配送システムについて調査を実施。食品宅配市場に向けたマーケティング活動に資するレポートとなっている。
TPCマーケットレポート「2012年度食品宅配事業の実態総調査」
-急成長するＥＣ市場！新規顧客とエリア開拓が宅配事業拡大のカギを握る-
http://www.tpc-osaka.com/detail.php?prod_code=mr130120019
資料体裁：Ａ４判 133頁
発刊日：2012年2月15日
頒価：87,000円（税抜）
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