実態調査では、企業のツイッターを利用して特定の顧客に個別にメッセージを送ることに対し、「良い印象を受ける」と回答した人は、60%、「悪い印象を受ける」と回答した人は、わずか4%と、ソーシャルメディアを活用した消費者との交流が顧客満足度向上のための有効な手段になりつつあるということが分かりました。
記事では、一部の情報しか掲載されておりませんでしたが、詳細の分析結果資料がございますので、ご希望の方は是非お問い合わせください。
【ニュースリリース、調査データ、製品に関するお問い合わせ先】
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 見える化イノベーション推進部 担当:鈴村、松原、山崎
TEL:03-5848-7320 E-mail:info@pa-consul.co.jp
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