2011年08月04日 17:00

セルフサービスバンキング市場調査報告書が発刊

英国の調査会社リテールバンキングリサーチ社 (Retail Banking Research - RBR)はセルフサービスバンキングを調査・分析した「セルフサービスバンキング:成功事例とケーススタディ - Self-Service Banking: Best Practice and Case Studies」を出版しました。

英国の調査会社リテールバンキングリサーチ社 (Retail Banking Research - RBR)のセルフサービスバンキング:成功事例とケーススタディ - Self-Service Banking: Best Practice and Case Studies」レポートは、世界のセルフサービスバンキング市場を調査しています。パート1では世界の小売銀行におけるセルフサービスの役割について、またパート2ではセルフサービスバンキング投資への有効性について例を用いて分析しています。

TABLE OF CONTENTS　　※詳細な目次はデータリソースウェブページをご覧ください。

EXECUTIVE SUMMARY

SECTION A: THE ROLE OF SELF-SERVICE

1. Absa Group, South Africa
2. Credit Suisse, Switzerland
3. First National Bank (FNB), South Africa
4. HDFC Bank, India
5. HSBC, UK
6. ING Group
7. La Caixa, Spain
8. The German Sparkassen 2001-2011
9. Wells Fargo, USA

SECTION B: MAXIMISING SELF-SERVICE EFFECTIVENESS

10. Self-service in the ‘branch’
11. The Agile Bank
12. Self-service and biometrics
13. Self-service functionality and facility
14. Effective customer migration to self-service
15. The ATM Industry Association (ATMIA)
16. Self-service strategy development
17. Conclusions

APPENDIX: BRANCH TRANSACTIONS & SELF-SERVICE FACILITIES

◆詳細はデータリソースウェブページをご覧ください。
http://www.dri.co.jp/auto/report/rbr/rbrselfbanking11.htm

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