システム保守の窓口「ヘルプデスクサービス」を提供開始 運用管理面のランニングコストを抑えながら、お客様に代わって保守業務を行い、システムの安定運用を支援

株式会社コンテック（東京証券取引所第二部証券コード：6639）は、FA（ファクトリーオートメーション）の分野で長年培ってきた経験を活かし、自社納入システムの保守運用ノウハウの体系化を行い、トラブル発生時の障害対応や保守の受付業務を行う、新サービス「ヘルプデスクサービス」の提供を開始しました。

導入したシステムを継続して安定運用するためには、定期的なメンテナンスや障害発生時に迅速な復旧ができるような保守業務の体制を準備しておくことが重要です。　しかしながら保守業務には専門的な知見が必要であり、また、規模によっては専門チームを組織するだけの出動頻度が無いなど、多くの企業で人材の育成やさまざまな面でのリソースの確保が課題となっています。
この新サービス「ヘルプデスクサービス」は、24時間365日の対応サービスはもちろん、社員による人材確保が難しい平日夜間と休日のみに限定した低価格メニューなどの各種サービスメニューを用意、運用管理面でのランニングコストを抑えながら、お客様に代わって保守業務を行い、システムの安定運用を支援いたします。

コンテックは「総合サービス事業」として、修理・保守サービス、ネットワークサービス、ソフトウェアサービスを事業展開しております。今回、修理・保守サービスの核として、「ヘルプデスクサービス」で事業の強化を行います。
コンテックはコンポーネントの提供からシステム構築、さらには、運用支援、リニューアル提案まで、一貫した体制づくりを目指しています。




株式会社コンテック （CONTEC CO.,LTD.） 会社概要

社名：株式会社コンテック （東京証券取引所第二部 証券コード：6639）
所在地：大阪市西淀川区姫里3-9-31
代表者名：代表取締役社長　漆崎 栄二郎
社員数： 441名（グループ計）
資本金： 11億1，960万円
URL： http://www.contec.co.jp

1975年4月設立。　エレクトロニクスおよび情報関連分野でグローバルに事業を展開、あらゆる分野のオートメーションシステムにPC（パソコン）技術を活用した世界的パイオニア企業として、コンポーネント製品の提供とシステムインテグレーション技術でグローバル社会に貢献しております。　電子機器の総合メーカーとして高品位な産業用パソコン・拡張ボード・ネットワーク機器・ソフトウェアなどのコンポーネント製品を豊富に取り揃え、独創的な先進コア技術でお客様のご要望に応じたOEM/ODMやカスタマイズにも対応。　また、通信サービスやシステム機器を組み合わせた業種別システムパッケージを用意、トータルソリューションベンダーとして常にお客様視点の製品開発・サービス提供に努めております。


お問い合わせ先

■報道関係者様 お問い合わせ先
デバイス＆コンポーネント事業部 販売促進グループ
〒136-0071 東京都江東区亀戸2-25-14 立花アネックスビル
TEL：03-5628-0252（ダイヤルイン）　FAX：03-5628-0508
E-mail：promote@contec.jp

■HTML版
http://www.contec.co.jp/corp/press/2011/11062800.html

■お客様 お問い合わせ先
総合サポートセンター
TEL：06-6477-4985 （ダイヤルイン）
FAX：06-6477-8913
E-mail：ssc@contec.jp

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