株式会社プラスアルファ・コンサルティング（代表取締役：三室 克哉、以下、プラスアルファ）は、同社が開発・販売し、これまでに380社以上の企業が導入しているSaaS型テキストマイニング「見える化エンジン」の中国語版を
開発しました。新たに中国市場で集めたアンケートやコールセンターに寄せられる中国語で書かれた“顧客の声”を瞬時に分析できるようにし、英語版とあわせて、「見える化エンジン グローバルオプション」として、
本日より販売を開始します。
本サービスは、SaaS型でサービス提供することで、低価格での導入を実現しました。日・英・中の3ヶ国語の「見える化エンジン」が月額15万円～利用できるとともに、日本語版「見える化エンジン」を導入している企業では、
月額5万円で「グローバルオプション」の導入が可能となります。
－－－－－－－－－－
中国市場をはじめとした海外に進出している日系企業では、日本市場と同様に顧客ニーズ把握のためにアンケートを実施したり、顧客からの問い合わせ窓口としてコンタクトセンターを設置することが増えています。
また、業界・業種によっては、海外市場に占める売上が大きい企業も多く、日本市場とは全く異なる競争環境のなかでの事業展開を強いられる中で、現地の“顧客の声”活用へのニーズが高まっています。
これらを背景に、プラスアルファでは、すでに提供している日本語版、英語版に続くグローバル対応として、中国語独自の言語特性に対応した辞書機能等を強化することで、中国市場で集めたアンケートの自由回答や
コールセンターに寄せられる“顧客の声”の分析を可能とした中国語版のテキストマイニングを開発しました。中国語は、繁体字、簡体字のいずれにも対応するとともに、単語の出現頻度の集計だけではなく、顧客属性や
製品ごとに意見の違いをマップ上で視覚的に把握できるようにしたことで、より深く発言内容を瞬時に定量化することを可能にしました。
さらに、急速にニーズが高まりつつある中国市場を含めた日英中のブログやTwitterなどのソーシャルメディア上の口コミ分析分野において、中国語のソーシャルCRM分析で実績のあるトランスコスモス株式会社と
連携することで、中国語分析の体制を強化します。また、近く、中国市場のソーシャルメディア（口コミ情報）の収集も機能として搭載する予定です。グローバルオプションの解析エンジンには、多言語解析で多数の
実績があるベイシス・テクノロジー社のエンジンを使用し、今後の他言語への対応も容易としました。
「見える化エンジン グローバルオプション」の価格は、英語版／中国語版をセットで、初期費なし、月額5万円（税抜）。いずれも、インターネットを通じてソフトを貸出すSaaS形式で提供します。
利用には、日本語版「見える化エンジン」の導入が必要となり、価格は、初期費20万円（税抜）、月額10万円（税抜）～。
今後、海外に進出している日系企業や外資系企業のマーケティング部門、コールセンター・CS部門を中心に、今後1年間で50社への導入を目指していきます。
【ニュースリリース、製品に関するお問い合わせ先】
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 見える化イノベーション推進部 担当：鈴村、大原
TEL：03-5848-7320 E-mail：info@pa-consul.co.jp
開発しました。新たに中国市場で集めたアンケートやコールセンターに寄せられる中国語で書かれた“顧客の声”を瞬時に分析できるようにし、英語版とあわせて、「見える化エンジン グローバルオプション」として、
本日より販売を開始します。
本サービスは、SaaS型でサービス提供することで、低価格での導入を実現しました。日・英・中の3ヶ国語の「見える化エンジン」が月額15万円～利用できるとともに、日本語版「見える化エンジン」を導入している企業では、
月額5万円で「グローバルオプション」の導入が可能となります。
－－－－－－－－－－
中国市場をはじめとした海外に進出している日系企業では、日本市場と同様に顧客ニーズ把握のためにアンケートを実施したり、顧客からの問い合わせ窓口としてコンタクトセンターを設置することが増えています。
また、業界・業種によっては、海外市場に占める売上が大きい企業も多く、日本市場とは全く異なる競争環境のなかでの事業展開を強いられる中で、現地の“顧客の声”活用へのニーズが高まっています。
これらを背景に、プラスアルファでは、すでに提供している日本語版、英語版に続くグローバル対応として、中国語独自の言語特性に対応した辞書機能等を強化することで、中国市場で集めたアンケートの自由回答や
コールセンターに寄せられる“顧客の声”の分析を可能とした中国語版のテキストマイニングを開発しました。中国語は、繁体字、簡体字のいずれにも対応するとともに、単語の出現頻度の集計だけではなく、顧客属性や
製品ごとに意見の違いをマップ上で視覚的に把握できるようにしたことで、より深く発言内容を瞬時に定量化することを可能にしました。
さらに、急速にニーズが高まりつつある中国市場を含めた日英中のブログやTwitterなどのソーシャルメディア上の口コミ分析分野において、中国語のソーシャルCRM分析で実績のあるトランスコスモス株式会社と
連携することで、中国語分析の体制を強化します。また、近く、中国市場のソーシャルメディア（口コミ情報）の収集も機能として搭載する予定です。グローバルオプションの解析エンジンには、多言語解析で多数の
実績があるベイシス・テクノロジー社のエンジンを使用し、今後の他言語への対応も容易としました。
「見える化エンジン グローバルオプション」の価格は、英語版／中国語版をセットで、初期費なし、月額5万円（税抜）。いずれも、インターネットを通じてソフトを貸出すSaaS形式で提供します。
利用には、日本語版「見える化エンジン」の導入が必要となり、価格は、初期費20万円（税抜）、月額10万円（税抜）～。
今後、海外に進出している日系企業や外資系企業のマーケティング部門、コールセンター・CS部門を中心に、今後1年間で50社への導入を目指していきます。
【ニュースリリース、製品に関するお問い合わせ先】
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 見える化イノベーション推進部 担当：鈴村、大原
TEL：03-5848-7320 E-mail：info@pa-consul.co.jp
