情報流通支援サービスの株式会社オークネットは、『評価点と星の数』でえらべる中古車情報サイト「オークネット.jp」（http://www.aucnet.jp/）上で、一般ユーザーを対象とした懸賞付きアンケートを実施しました。
今回は「中古車の保証」についてのアンケート結果をご報告します。
・ ユーザーが中古車を購入する際、故障するか不安を感じている人が86%
・ 中古車にも保証が付けられることを73％の人が認知していない
・ ユーザーは、保証を有料でも付けたいと感じている
-----------------------------【アンケート結果ポイント】-----------------------------
＜中古車の保証について＞
・中古車購入後の故障に不安はありますか？・・・ある、86%
・新車に付いているような保証を、中古車にも付けられることを知っている。
または、聞いたことがありますか？ ・・・いいえ 73%
・中古車に保証は必要だと思いますか？・・・ はい 99%
・有料で中古車に保証を付けられるとしたら、付けますか？・・・81%
・年間費用がいくらなら保証を付けたいと思いますか？ ・・・10,000円以下、87%
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
今回は、「中古車の保証」に関するアンケートの集計結果です。
今回のアンケートでは、ユーザーの中古車購入についてのニーズが現れたように見えます。
ユーザーの86.1%が中古車の購入後の故障に不安を抱いています。これは、まだ中古車購入後のフォローや保証があることが浸透していないことの表れかもしれません。また、中古車にも保証がつけられることを知らないユーザーは72.7％であり、中古車保証の普及が大きく見込めるとの結果が出ました。中古車にも保証をつけられることがユーザーへ浸透すれば、中古車の購入後の不安は減り、中古車購入の起爆剤となるかもしれません。
近頃、販売店で中古車の状態を表示する評価書の導入が急速に進んでいます。購入時に、車がどんな状態かを販売店はしっかりと伝え、ユーザーも購入時にきちんと車の状態に納得して購入できるようになってきました。しかし、まだ購入後のサポートについての不安が残っていることが今回のアンケートによって明らかになりました。購入時の中古車状態の確認、購入後の車の故障等に関する保証の充実がこれからは重要となってくるという表れです。
【Q1、中古車購入後の故障に不安はありますか？】
はい 86%
いいえ 14%
【Q2、新車に付いているような保証を、中古車にも付けられることを知っている。または、聞いたことがありますか？】
はい 27%
いいえ 73%
【Q3、Q2で「はい」と答えた方に質問です。中古車保証をどこで知りましたか？】
中古車販売店 30%
メーカー系販売店 28%
CMや広告など 17%
友人から 15%
その他 7%
【Q4、中古車に保証は必要だと思いますか？】
はい 99%
いいえ 1%
【Q5、設問4で「いいえ」と答えた方に質問です。必要でないと思う理由を教えてください。】
・ 故障するのが当たり前であり、保証費用が保守費用より値段が上がっては意味がない。
・ 新品でないのなら、あっても仕方ないと思う
・ 走行距離等でやはり、故障は早いと思うから
・ 中古だから 等
【Q6 有料で中古車に保証を付けられるとしたら、付けますか？】
はい 81%
いいえ 19%
【Q7 Q6で「はい」と答えた方に質問です。付けたいと思う理由を教えて下さい。】
故障の不安をなくすため 36%
安心したカーライフを送りたいため 24%
故障を0円で修理できるため 15%
ネットでも安心して車が買えるため 11%
旅先や深夜のトラブルにも対応してくれるため 10%
既に有料保証を利用しているため 0.6%
その他 0.3%
【Q8、設問6で「いいえ」と答えた方に質問です。付けなくてもよいと思う理由を教えてください。】
お金を払ってまで、付けようとは思わないため 49%
そもそも車に保証が付いているのは当たり前のため 41%
故障は起こらないと思うため 5%
その他 2%
自分で直せる。もしくは、安く直してくれる整備工場を知っているため 1%
【Q9 年間料金がいくらなら保証を付けたいと思いますか？】
7,999円以下 54%
8,000円～10,000円 32%
10,001円～30,000円 11%
30,001円～50,000円 0.9%
50,001円以上 0.2%
【アンケート概要】
集計期間： 2010年 5月11日（火）～6月10日（木）
実施方法： 『評価点と星の数』でえらべる中古車情報サイト オークネット.jp （http://www.aucnet.jp/）上のアンケートフォームにて回答
有効回答数： 425名 （男性263名、女性162名）
本件に関するお問い合わせ
株式会社オークネット 広報室 宮崎・榊原
〒102-8349 千代田区三番町8-1
TEL：03-3512-6140 E-MAIL:request@ns.aucnet.co.jp
今回は「中古車の保証」についてのアンケート結果をご報告します。
・ ユーザーが中古車を購入する際、故障するか不安を感じている人が86%
・ 中古車にも保証が付けられることを73％の人が認知していない
・ ユーザーは、保証を有料でも付けたいと感じている
-----------------------------【アンケート結果ポイント】-----------------------------
＜中古車の保証について＞
・中古車購入後の故障に不安はありますか？・・・ある、86%
・新車に付いているような保証を、中古車にも付けられることを知っている。
または、聞いたことがありますか？ ・・・いいえ 73%
・中古車に保証は必要だと思いますか？・・・ はい 99%
・有料で中古車に保証を付けられるとしたら、付けますか？・・・81%
・年間費用がいくらなら保証を付けたいと思いますか？ ・・・10,000円以下、87%
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今回は、「中古車の保証」に関するアンケートの集計結果です。
今回のアンケートでは、ユーザーの中古車購入についてのニーズが現れたように見えます。
ユーザーの86.1%が中古車の購入後の故障に不安を抱いています。これは、まだ中古車購入後のフォローや保証があることが浸透していないことの表れかもしれません。また、中古車にも保証がつけられることを知らないユーザーは72.7％であり、中古車保証の普及が大きく見込めるとの結果が出ました。中古車にも保証をつけられることがユーザーへ浸透すれば、中古車の購入後の不安は減り、中古車購入の起爆剤となるかもしれません。
近頃、販売店で中古車の状態を表示する評価書の導入が急速に進んでいます。購入時に、車がどんな状態かを販売店はしっかりと伝え、ユーザーも購入時にきちんと車の状態に納得して購入できるようになってきました。しかし、まだ購入後のサポートについての不安が残っていることが今回のアンケートによって明らかになりました。購入時の中古車状態の確認、購入後の車の故障等に関する保証の充実がこれからは重要となってくるという表れです。
【Q1、中古車購入後の故障に不安はありますか？】
はい 86%
いいえ 14%
【Q2、新車に付いているような保証を、中古車にも付けられることを知っている。または、聞いたことがありますか？】
はい 27%
いいえ 73%
【Q3、Q2で「はい」と答えた方に質問です。中古車保証をどこで知りましたか？】
中古車販売店 30%
メーカー系販売店 28%
CMや広告など 17%
友人から 15%
その他 7%
【Q4、中古車に保証は必要だと思いますか？】
はい 99%
いいえ 1%
【Q5、設問4で「いいえ」と答えた方に質問です。必要でないと思う理由を教えてください。】
・ 故障するのが当たり前であり、保証費用が保守費用より値段が上がっては意味がない。
・ 新品でないのなら、あっても仕方ないと思う
・ 走行距離等でやはり、故障は早いと思うから
・ 中古だから 等
【Q6 有料で中古車に保証を付けられるとしたら、付けますか？】
はい 81%
いいえ 19%
【Q7 Q6で「はい」と答えた方に質問です。付けたいと思う理由を教えて下さい。】
故障の不安をなくすため 36%
安心したカーライフを送りたいため 24%
故障を0円で修理できるため 15%
ネットでも安心して車が買えるため 11%
旅先や深夜のトラブルにも対応してくれるため 10%
既に有料保証を利用しているため 0.6%
その他 0.3%
【Q8、設問6で「いいえ」と答えた方に質問です。付けなくてもよいと思う理由を教えてください。】
お金を払ってまで、付けようとは思わないため 49%
そもそも車に保証が付いているのは当たり前のため 41%
故障は起こらないと思うため 5%
その他 2%
自分で直せる。もしくは、安く直してくれる整備工場を知っているため 1%
【Q9 年間料金がいくらなら保証を付けたいと思いますか？】
7,999円以下 54%
8,000円～10,000円 32%
10,001円～30,000円 11%
30,001円～50,000円 0.9%
50,001円以上 0.2%
【アンケート概要】
集計期間： 2010年 5月11日（火）～6月10日（木）
実施方法： 『評価点と星の数』でえらべる中古車情報サイト オークネット.jp （http://www.aucnet.jp/）上のアンケートフォームにて回答
有効回答数： 425名 （男性263名、女性162名）
本件に関するお問い合わせ
株式会社オークネット 広報室 宮崎・榊原
〒102-8349 千代田区三番町8-1
TEL：03-3512-6140 E-MAIL:request@ns.aucnet.co.jp
