2010年05月11日 17:00

アイディーエスとGoldArmor Technologyがエンタープライズチャット「Live800」のサーバーライセンス販売代理店契約を国内初締結

株式会社アイディーエス（代表取締役：中野貴志）は、Live800開発元であるGoldArmor Technology社（日本事務所代表：丁全鋼）と、Live800のサーバーライセンス販売契約を締結しました。日本国内でのサーバーライセンス販売契約締結は、今回が初めてとなります。

Live800はWebサイトや電子メールをトリガーにする顧客と企業との間のコミュニケーション効率の向上を高められる
メッセージングツールで、GoldArmor Technology社が中国で開発、サービス運営を行っています。
Live800は中国では10,000社以上の導入実績をもっており、チャイナモバイルのコールセンターやeBayの中国合弁
会社eBay Eachnetのカスタマサポートに採用されています。

日本ではこれまでASP形式にてサービス提供しており、株式会社エイチ・アイ・エスやトステムビバ株式会社、SBI損害
保険株式会社など、１２０社以上に導入されていましたが、サーバー版を利用することで、既存CRMシステムとの連携
などの独自カスタマイズが可能となることから、これまでASP形式では導入が難しかったコールセンターなどの大規模
ユーザでの導入が見込まれます。

■Live800とは
エンタープライズチャット『Live800』のご紹介
http://www.ids.co.jp/product/live800/

Live800は、小規模なECサイト・企業サイトから大規模なカスタマーサポートセンターまで幅広く利用されているチャット
サポートアプリケーションです。ECサイトや企業サイトでは、自社Webサイトを閲覧中の潜在顧客（購入意思がない顧客/
購入意思はあるが迷っている顧客）に対してテキストチャットでサポートすることにより、見込み客（購入意思がある顧客）/
顧客（購入・資料請求等のコンバージョン）へと導くことが可能です。
また、既存顧客の購入後のサポートを行うコールセンターでは、電話、メールといった従来チャネルだけでなく、Webで
リアルタイムに顧客の問い合わせに回答することが出来、お客様満足度の向上につながると同時に、電話とは異なり一人で
複数のお客様を対応することが出来るようになるため、お客様対応コストの削減にもつながります。

■販売目標
株式会社アイディーエスでは、今後１年間でLive800のサーバーラインセンスを20社程度に販売していく予定です。

■会社概要
会社名：株式会社アイディーエス
設立　：1996年12月15日
所在地：〒108-0073　東京都港区三田3-9-9　森伝ビル8階
資本金：5,500万円
代表者：代表取締役　中野　貴志
http://www.ids.co.jp

■本件に関するお問合わせ先
株式会社アイディーエス
ITソリューション営業部　泉谷、柴田
Tel:03-5484-7811
Mail:izumitani@ids.co.jp

GoldArmor Technology社
日本事務所代表丁全鋼（Chris Ding）
Tel:050-5539-8080
Mail:dingquangang@live800.com

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