「顧客『不満足』度調査」結果に現れた顧客に評判が悪い３＋２＝５つのポイント
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●３つの『気』 ≪"気の実アカデミー"≫
『気づきがない！』 ・・・・ 『気づき』を身につける
『気くばりが足りない！』 ・・・・ 『気くばり』を身につける
『気づかいが不足している！』 ・・・・ 『気づかい』を身につける
●２つの『資質』
『臨機応変の対応が出来ない！』 ・・・ 『臨機応変』を身につける
『機転が利かない！』 ・・・ 『臨機応変』を身につける
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・・・・・・・・２日間のセミナーです・・・・・・・・
第１日目：６月10日（水）
１．バリューチェーンゲーム・コミュニケーションゲーム ≪１０：00～11：00≫
２．講 義 ≪１１：00～１２：00≫
（昼食） ≪１２：00～１２：４５≫
３．バリューチェーンゲーム・演習 ≪１２：４５～１３：４５≫
４．講義 ≪１３：45～１５：００≫
（休憩） ≪15：00～１５：１５≫
５．『気づき』を身に付ける・アクションゲーム ≪15：15～１５：４５≫
６．『気くばり』を身につける・演習 ≪15：45～17：００≫
第２日目：６月11日（木）
７．『気くばり』を身につける・アクションゲーム ≪１０：００～１０：３０≫
８．『気づかい』を身につける・演習 ≪１０：３０～１２：００≫
（昼食） ≪１２：００～１２：４５≫
９．『気づかい』を身につける・アクションゲーム ≪１２：４５～１３：１５≫
10．『臨機応変』『機転を利かす』を身につける・演習 ≪１３：１５～１４：４５≫
（休憩） ≪１４：４５～１５：００≫
11．３つの『気』と２つの『資質』を身につける・インプロゲーム
≪１５：00～１６：45≫
12．まとめ ≪１６：45～１５：00≫
※個人のご参加はもちろんですが、インストラクター養成アカデミーでもあります。
３つの『気』と２つの『資質』を身につけて企業・組織内で十二分にご活用ください。
株式会社武田マネジメントシステムス "気の実アカデミー"事務局
お問い合わせ先
メール info@service-lab-tms.co.jp
電 話 044-954-1822
