【P-NET(ピーネット)のサービスや運営についての回答】
P-NET(ピーネット)[ http://p-net.com/]の印刷通販サービスの良い点・悪い点について多くのご指摘をいただきました。良い点では「価格が良い(36%)」「品質が良い(31%)」が全体の約7割を占め、「価格に不満がある(13%)」「品質に不満がある(9%)」を大きく上回った他「納期の正確さ」や当社の「環境に対する配慮」が評価されました。
一方、悪かった点としてはインターネットを利用した印刷通販という注文から商品到着までのフローについての指摘が多く「リアルタイム性を求める」「進捗状況をもっと詳細に知りたい」「再入稿時の手続きが分かりづらい」などといった声が寄せられました。
【P-NET(ピーネット)製品の品質について】
P-NET(ピーネット)製品の特長である、廃液が発生せず環境に優しい「Waterless（水なし）印刷」及び、従来の約2倍の高精細「FineScreen300」を中心にP-NET(ピーネット)製品の品質についてもアンケートを実施しました。
「Waterless（水なし）印刷」[http://p-net.com/html/waterless.html]に対する反応は「環境によいと知り初めて利用した(64%)」と「環境によいと知っていたので利用した(12%)」が大半を占め、ユーザー全体の地球環境への関心の高さが如実に現れました。
「FineScreen300」[http://p-net.com/html/finescreen.html]の高精細印刷への評価は「高精細で品質がよかった(58%)」が過半数を占めたものの、「よくわからない(21%)」「高精細というわりに普通だった(9%)」という声もあり、「高品質のピーネット」を実現するにあたってサービス品質向上につながる貴重な意見が多数寄せられました。
P-NET(ピーネット)では、今回寄せられた「お客さまの声」を重く受け止め、WEBサイトのユーザビリティの向上やコンテンツの充実を図るとともに、品質面においてはより検証を重ねてすべての利用者に満足していただける製品づくりにつとめます。
また今後の利用者が当社のサービスを事前に検討する際に役立つよう、アンケート結果の各種データをグラフ化し、多くのご意見と合わせた「お客さまの声」ページ[http://p-net.com/html/voice.html]を「印刷通販P-NET(ピーネット)」サイト上に公開しています。以 上
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【本件についてのお問い合わせ先】
ピーネット・トレイディング株式会社
担当： 和田
E-Mail： s-wada@p-net.com
TEL： 03-3543-3131
FAX： 03-3543-6161
【会社概要】
商号： ピーネット・トレイディング株式会社
代表取締役： 神谷 敏男
住所： 〒104-0045 東京都中央区築地2丁目1番地16号
TEL： 03-3543-3131
FAX： 03-3543-6161
業種： 新聞・放送・出版・マスコミ・印刷
上場先： 未上場
設立： 2001年11月16日
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