人材育成および組織開発分野において、専門性の高い研修プログラムを提供する、ダイナミックミューマンキャピタル株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：中村文子）では、このたび人材育成分野における、世界的権威であるボブ・パイク氏の提唱するトレーニングテクニックを取り入れた「ホテル向けトレーナー養成研修」の提供を開始しました。ダイナミックヒューマンキャピタル(株)は、ボブ・パイクの「トレーナー養成ワークショップ」の認定ディストリビューターです。この「ホテル向けトレーナー養成研修」は、ホテル業界での豊富な経験と実績を持つ当社が、世界中で10万人の研修参加実績が物語る確実に効果が見えるボブ・パイクのトレーニングエッセンスを盛り込み、ホテル向けに特別デザインしたプログラムです。
「業務を説明すること」と「教える」ことは同じではありません。多忙な日常業務の中でのOJT実施はどの担当者にとっても大変な負担となっています。しかしせっかく時間を割いて業務を教えても、受け手の記憶に残らなければ意味がありません。OJTの効率・効果の向上は当事者の利益になるだけでなく、最終的にはホテル全体の生産性およびサービスの向上につながる重要課題です。2日間の本研修では、ホテルの研修担当およびOJT担当の方に、教えたことをしっかりと記憶に残し、意欲を持って業務で実践してもらうための、効果的かつ効率のよい教え方を学んでいただきます。
本研修では参加者主体のアプローチを取り、参加者の考えや自発性を引き出します。意見・アイデア交換の機会を多く設け、参加者同士のネットワークを強化します。また研修が一過性のイベントで終わってしまっては、せっかくの投資が十分に活かされません。ダイナミックヒューマンキャピタル(株)では、成果を出すために、トレーニングはイベントではなくプロセスと考え、研修前にマインドを高めるアンケートの実施、研修後に提出された後輩指導のためのアクションプランを元に、3カ月後に進捗状況の確認および課題について話し合うフォローアップミーティングに関する提案など、研修前後のケア含めた包括的なアプローチでプログラムを提供します。
この研修により、トレーナーに必要な知識とスキルを身につけ、効果的なトレーニングが実施のため学ぶ人の意欲を高めるべくトレーナーがすべきこと、記憶に残し、実践につなげるためのOJTの組み立て方、OJTの実践テクニック、部下・後輩との信頼関係を気づき、モチベーションを高めるコミュニケーションスキルを身につけることができます。この「ホテル向けトレーナー養成研修」は、日頃OJTで部下・後輩の業務指導を担当されている方に最適です。
2008年5月20日
＜研修プログラム＞
★トレーナーの役割
★トレーニングの基本概念とスキル
-効果的なトレーニングとは？
・ 興味を引いてモチベーションを高めるオープニング
・ 記憶に残し、実践に結びつけるクロージング
・ 人はどのように学習するか？記憶に残す方法
・ CPRと90/20/8の法則
・ ボブ・パイクの学習5つの法則
・ 効果的なスキルトレーニングの構成
-トレーニングの準備
・ サービスのスタンダード設定の意義
・ 目標設定 Know - Feel - Do
・ 業務分析
★ トレーニングの実践練習
-基本構成に沿ったトレーニングの実践
・ トレーニングプラン作成
・ 見せる->説明する->やらせる->確認する
・ 実践テクニック
★ トレーニングマニュアル
-様々なマニュアルの様式
-使い分けのポイント
★ 後輩との信頼関係を築くコミュニケーションスキル
-傾聴のスキル
-質問スキル
-褒めるスキル
-フィードバックスキル
<料金>
■ 研修 700,000円（2日間）
■ 教材費 50,000円（24名まで）
■ その他 実費（交通費、宿泊費など）
＊料金にはライセンス使用料および5%の消費税を含みます。
＊研修会場、機材、備品にかかる費用は含まれません。
＜会社概要＞
会社名： ダイナミックヒューマンキャピタル株式会社
所在地： 〒220-0023 横浜市西区平沼 1-14-3-702
代表者： 代表取締役 中村文子
TEL/FAX: 045-321-6786
設立: 2007年1月4日
資本金: 300千円
従業員数: 4名
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TEL/FAX: 045-321-6786
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広報担当： プランＡ 石田牧子
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