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「ECで試着できないこと」の解決に必要なサービスとして 「返品・交換無料」、「最適なサイズをおすすめするツール」に対する関心高く
コロナ終息後もユーザーはアパレルECを継続して利用する意向。アパレル企業もEC施策強化へ
アパレルEC利用者が期待する接客とアパレル企業従事者が重要だと考える接客に大きなギャップ
アパレルECにおける課題は「サイズが合わないこと」が最多 アパレルECに求める機能としてバーチャル試着ツールが上位に
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