ジェネシス、新CEOに元シスコ、マイクロソフト、スカイプのエグゼクティブのトニー・ベイツが就任

• 2019年05月07日 13:00
• 人事異動

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

アステラス製薬様、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービス PureCloudを採用し、患者さんや医療関係者の問い合わせ対応を強化

• 2019年04月24日 13:00
• サービスについて

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、Google CloudコンタクトセンターAIとジェネシスの 全てのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームとの統合を発表

• 2019年04月11日 13:00
• 新サービス発表

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、アジア太平洋地区の2018年のパートナーアワードを発表

• 2019年03月20日 13:00
• その他

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、アジア太平洋地域のSMB企業の顧客サービスのトレンドを調査～87％が顧客エンゲージメント・ソリューションのクラウドへの移行を計画

• 2019年03月05日 13:00
• 調査報告

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

2018年、クラウドがジェネシスの成長を牽引 イノベーションのスピードと迅速なビジネス成果を決め手に、2018年だけで1200社以上が競合からジェネシスのプラットフォームに乗り換え

• 2019年02月13日 13:00
• 業績報告

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

MITとジェネシスのグローバル調査で、カスタマージャーニーにおいて 企業約9割がAIを導入していることが明らかに

• 2018年11月15日 13:00
• 調査報告

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、ワークフォースの予測とスケジューリングサービスにAIを搭載。高精度なワークフォース最適化を実現へ

• 2018年11月15日 13:00
• 新製品発表

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、クラウド型コンタクトセンターの「リーダー企業」に 最新調査Forrester Wave Cloud Contact Centerで位置付け

• 2018年10月22日 13:00
• 調査報告

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

JIMOS、Genesys PureConnectとLINEカスタマーコネクトを連携し、 LINE電話での問い合わせをスタート

• 2018年10月02日 15:00
• サービスについて

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術