2011年10月07日 16:00

「ドスパラ通販センター」「ドスパラサポートコールセンター」電話回線不通のお詫び【株式会社サードウェーブ】

　平素より、弊社および弊社製品・サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

弊社「ドスパラ通販センター」および「ドスパラサポートコールセンター」におきまして、電話回線の不具合により、お問い合わせのお電話が繋がらない、もしくは繋がりにくい事象が発生いたしました。

現在は復旧しておりますが、お電話いただいたお客様におかれましては、多大なご心配・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。

・概要
2011年9月30日（金）未明、弊社電話回線の切替工事（請負会社：ソフトバンクテレコム株式会社）の作業中、誤って一部電話回線を断絶させたことにより、「ドスパラ通販センター」「ドスパラサポートコールセンター」の一部電話回線が不通となりました。

・不通部門、および期間
　「ドスパラ通販センター」
　　　9月30日（金）　9：00～11：30　電話が繋がらない状況になっておりました。
　「ドスパラサポートコールセンター」
　　　9月30日（金）　9：00～11：30　電話が繋がりにくくなっておりました。

・回線工事請負会社
　ソフトバンクテレコム株式会社

・再発防止について
　今回発生した事象を真摯に受け止め、請負会社であるソフトバンクテレコム株式会社とともに原因を究明し、今後同様の事象が発生しない様、再発防止に努めてまいります。

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株式会社サードウェーブホールディングス広報課担当：江澤
TEL：03-5294-6323
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