2023.07.28

＜プレマガ広報インタビュー＞株式会社むらせ伊藤研二さん、林可南子さん

プレスリリースマガジン編集部

お米の精米・卸売事業、通販サイト『米こころ』などを運営する株式会社むらせ食品本部商品企画部部長の伊藤研二さんと業務課の林可南子さんに、同社の広報業務についてお話を伺いました。

この記事の目次

SNSの運営は、日々試行錯誤する必要性を感じている
活動の一つひとつのクオリティを上げ、TVで取り上げられるといった成果に繋がれば理想

SNSの運営は、日々試行錯誤する必要性を感じている

― 伊藤さんと林さんの略歴を教えてください。

伊藤さん：前職は、オーディオ機器のメーカーでマーケティング部の統括をしていました。その後、縁があり「株式会社むらせ」に中途入社し、現在は食品本部の商品企画部を管理しています。最近は、低グルテンからグルテンフリーにリニューアルし、2018年6月に販売を開始した自社製品『ライスグラノーラ』の認知拡大・販売促進に注力しています。

林さん：営業事務として入社し、現在は商品企画部という部署で、ネットショップの『米こころ』と会員制コミュニティサイトの『むらせサポーターサイト』の運営など、主にWEB周りの業務を担当しています。メディア対応やプレスリリースの配信など一部広報も兼務しています。
また、自社SNSの「Facebook」や「Instagram」の運営業務も担当しています。

― SNSの運営業務も担当されているんですね。自社のSNSはどの様な点を意識して運営されていますか？またSNSの運営の難しさなどもあれば教えてください。

林さん：SNSへの取り組みは、会社として、「一般消費者とのコミュニティツールを作ろう」という動きから、会社のグループをまたいでチームを作り、2012年からFacebookページの運営を始めました。会社の利益ではなく、お客様とのコミュニケーションや関係構築、ブランディングを重視しながら運営しています。

SNSは常に更新を続けていく必要があるので、投稿するコンテンツを作成し続けるという大変さは正直ありますね。
SNSでは、堅苦しくなく親しみやすい内容を投稿していますが、コンプライアンスの問題が無いかというのを意識し、上長である伊藤の確認を取ってから投稿しています。

弊社のFacebookページでは、食事関連の投稿には「いいね」や「コメント」が付きやすいのですが、やはり宣伝色の強い投稿はあまり反応が得られないですね。
ただ、こちらの意図に反して意外に反応があるものもあり、6年ほど運営していますが、日々試行錯誤する必要性を感じています。一般消費者の方たちのリアクションも年々変わっていますからね。