2019年2月発行
英国調査会社リテールバンキングリサーチ（RBR - Retail Banking Research）の調査レポート「銀行窓口業務の自動化と支店の変革 2019年」は、銀行が支店業務の変革のために導入を予定している技術と従業員の果たす役割について査定している。世界の主要23ヶ国の銀行などの金融機関のテラーアシストユニット（TAU）の現在の導入レベルと、今後のTAUなどの新しい窓口業務自動化ソリューションの可能性について述べ、TAU導入の主な市場促進要因と阻害要因についても記載している。
主な内容
＊ 支店の戦略とデジタル化や顧客の変化に対応するための進化
＊ 銀行で現在使用されている新たな銀行業務自動化ソリューション
＊ TAUの現在の市場規模と構造（サプライヤの市場シェア）
＊ 今後数年間のTAU市場の変化
＊ TAUソリューションの最有望国
＊ 主要な市場促進要因と阻害要因、ベンダの選択基準
＊ 重要な市場の要求
The study examines what technologies banks plan to utilise to transform their branches and the role of the people within them. It reports the current deployment levels of TAUs among banks and other financial institutions and the future potential for TAUs and other new teller automation solutions in 23 key countries worldwide, while identifying the main market drivers and inhibitors of TAU deployment.
The information and insights contained in this report help suppliers and analysts make better, more informed decisions about how best to take advantage of emerging market opportunities, by establishing:
＊ How branch strategies and are evolving in response to digitisation and changing customer behaviour
＊ What new teller automation solutions are being utilised by banks
＊ The current size and structure of the market for TAUs, including market shares of industry suppliers
＊ How the TAU market is likely to change over the next few years
＊ Which countries have the largest potential for TAU solutions
＊ The main market drivers, inhibitors and vendor selection criteria
＊ The critical market requirements
英国調査会社リテールバンキングリサーチ（RBR - Retail Banking Research）は、銀行取引の自動化やATM、カード、支払い関連市場を中心に調査を行っている。
■ 調査レポート ■
銀行窓口業務の自動化と支店の変革 2019年
Teller Automation and Branch Transformation 2019
出版社：リテールバンキングリサーチ（英国）
出版年月：2019年2月
http://www.dri.co.jp/auto/report/rbr/rbrtau.html
◆英国調査会社リテールバンキングリサーチ（RBR - Retail Banking Research）について
http://www.dri.co.jp/auto/report/rbr/index.html
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