『ｚ-response』は国内電機メーカーを中心に数十社で活用されていますが、カンパニーレベルだけではなく、プロジェクトやセクションレベル等のグループ単位でも効率的にコミュニケーションを行いたいとの市場ニーズにお応えし、機能はそのままで廉価版をリリースすることになりました。
『ｚ-response -Light』は従来製品『ｚ-response』に比べ、月単位での使用料など、更に導入し易い価格設定にしました。
『ｚ-response -Light』は従来製品『ｚ-response』に比べ、月単位での使用料など、更に導入し易い価格設定にしました。
【ｚ-response-Lightとは】
ヘルプデスク業務を大幅に効率化
E-mailや電話で行われることの多い問い合わせ業務は個人対個人のやりとりであるため、その場限りの対応に終わってしまうケースが多々あります。そのため、同様の質問でも別の担当者には再度回答しなければならず、貴重な経験、ノウハウが次の問い合わせに生かされずに有効活用されていないケースが現実の問題として存在します。
■ｚ-response-Lightは、質問者と回答者のQ&Aを自動的にデータベース化し、Q&Aの再利用率を向上させます。これにより質問者の自己解決率を向上させ、ヘルプデスク部門の負荷を大幅に軽減して業務効率を大幅にアップさせることが可能です。
■Web入力フォームの項目はユーザーの所望の内容に設定できるので、どのような業務にもフィットします。
■キーワード検索や項目検索により、知りたい情報をすぐ見つけることができます。
【活用のシーン】
l クライアント間のコミュニケーション・プラットホームとして
l CAD操作や設計業務、ソフト開発に関する問い合わせ対応として
l 障害対応データベースとして
l 営業～技術間の社内見積として
l 営業日報（営業⇒上長及び関連技術者への情報提供）として
l 各種業務依頼として
【会社概要】
■社名 株式会社ジィーサス (英文表記：ZSAS Inc.)
■設立 1997年5月15日
■資本金 1億4,770万円
■代表取締役社長 宮原 省吾
■事業内容 エレクトロニクス関連企業の製品設計/開発/製造業務にかかわる
ソリューションの提供及び、アウトソーシング
【本件に関するお問合せ先】--------------------------------------------------
株式会社ジィーサス 経営総合企画室 担当：鈴木
TEL： 045-471-2334 FAX: 045-471-2442
E-mail：zsas.press@zsas.co.jp
U R L ：http://www.zsas.co.jp/
